“雲”逛珠寶集市,珠寶直播是如何獲取使用者信任的?

近年來,在保值之外,珠寶已經逐漸轉變成為人們用來滿足日常精神需求的一種快時尚消費品。為了迎合這種新趨勢,許多珠寶行業的從業者在渠道策略、產品營銷等方面,都在進行大變革。

黑天鵝之後,不少線下的珠寶行業都向線上探索轉型,主要的選擇渠道就是線上直播。在經歷初期、成長期後,珠寶直播現已進入了穩步發展的階段,不少珠寶企業在“跑馬圈地”,享受著直播風口帶來的紅利。那一個成功的珠寶直播平臺是如何獲取使用者信任,抓住使用者消費偏好,刺激轉化的呢?

“雲”逛珠寶集市,珠寶直播是如何獲取使用者信任的?

1、直播中的互動機制

相比線下的珠寶營銷,線上直播有一個非常大的優勢,那就是遠端影片互動連麥,可以透過“直播+短影片”的形式直接對接到室內直播間、源頭工廠、流水線等多個場景,直播間具備虛擬背景功能,透過直播間的主播講解,預先製作好的品牌宣傳短片、產品宣傳影片的切換,加上源頭場景的展現,多方位全視角地呈現商品工藝和製作流程,有助於立體化地展現品牌,提高產品的公信力。

2、直播中的轉化機制

不同的直播間可以生成不同的直播宣傳海報和連結,便於商家分享到私域粉絲群,進行直播的引流。直播間具備購物櫥窗,主播講解商品時,彈出介紹中的商品,浮窗展現,使用者可以邊瀏覽商品的圖文詳情邊觀看直播講解,同時,為了推動使用者轉化,還可以不定時在後臺推送定時紅包,觀看直播滿X分鐘後即可領取,紅包可用於產品的消費,提升直播間使用者的觀看粘性。在直播過程中,商家還可以在後臺錄製某款商品的直播講解過程,並剪輯成為短影片,掛在商品的圖文主頁,供消費者反覆觀看,還能實現在多個平臺的反覆分發,幫助商家在直播前和直播後做整體的引流,形成短影片種草、直播拔草的閉環。

3、直播後的資料分析

藉助於直播的後臺資料功能,可以詳細地檢視到直播使用者資料和轉化的資料。根據直播資料形成有效的使用者畫像,能量化地看到使用者的渠道來源、地域分佈、裝置來源、觀看時長等資料,還能看到透過直播而成交的單數和透過詳情頁成交的單數,多維度的直播資料剖析,幫助品牌分析促銷活動成果、使用者互動、關注留言、以及使用者流失等原因,針對性地做出最佳化調整。

4、產品的信任建設

有專業背書的直播商城更容易讓使用者信任,增強使用者的粘性。在獲取使用者信任的過程中,直播商城可以採用兩套體系進行使用者的信任培育:第一個是從使用者的需求出發,以圖文、影片等方式打造珠寶知識專欄,有效幫助使用者消費避坑,學習更多的珠寶產品知識,瞭解更多業內行情,紮實乾貨的硬核輸出,幫助商家打造專業的人設,積累足夠的信賴度,為成交打下基礎;第二套體系是為使用者打造一套可追溯的產品檢測方案,為每位在平臺上消費的使用者提供產品的查詢渠道,直播商城可以直接對接第三方檢測機構的查詢網址,使用者輸入產品的證書編號,或是掃描二維碼即可驗證真偽,消費者還可以將自己的珠寶拍照上傳或寄送到第三方機構進行檢驗檢測,讓消費者能夠打消顧慮,在平臺上安心消費。

在直播渠道,高品質、能保值的商品,再貴也是一定有市場的。隨著消費者線上消費習慣的成熟,和消費心態的轉變,直播短影片消費一定是不可逆的場景,相信隨著行業發展,珠寶直播平臺能實現更多的玩法,更加“出圈”!

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