女子網購枇杷因不滿客服態度給差評,被祝“早日投胎”還收到壽衣

隨著物流和網路的越來越發達,在網上幾乎什麼東西都可以買到,人們也越來越習慣了買東西的時候優先選擇網購。網購雖然方便,但由於看不到實物,只能透過網路溝通,不但容易造成誤會,也很容易買到自己不心儀的東西,退貨率就特別高。對於買家來說,在網上買東西要把自己的資訊告訴別人,也有一定的隱私洩露的風險。

女子網購枇杷因不滿客服態度給差評,被祝“早日投胎”還收到壽衣

前兩天,杜女士就因為在電商平臺上買了一斤枇杷跟商家發生了矛盾。據杜女士所說,自己在一家蝸家優選旗艦店上購買了一斤枇杷,一共花了11。8元。看圖片產品是挺好的,但收到貨之後杜女士發現,這11顆枇杷裡4顆都爛了,而且剩下的7顆也非常酸,根本就沒辦法吃。

女子網購枇杷因不滿客服態度給差評,被祝“早日投胎”還收到壽衣

杜女士馬上就聯絡了店鋪的客服,客服表示確實是有部分的枇杷沒有熟,需要放一放,兩三天之後就可以吃了。而那些爛了的果子可以進行賠償。杜女士在與對方交流的過程中,覺得商家客服的服務態度不太好,說話不好聽。從杜女士提供的聊天內容我們可以看到,當時杜女士跟商家說,你這破東西白給我我也不要,客服表示我們不會白給。之後二人更是爆發了矛盾,杜女士稱對面是黑商家,祝他們早日關門大吉,這時商家的客服也跟杜女士說:祝你早日投胎。

女子網購枇杷因不滿客服態度給差評,被祝“早日投胎”還收到壽衣

雙方發生矛盾之後,杜女士開啟購物平臺上的訂單給這個產品寫一個差評。雖然這次購物不太愉快,但好歹事情也就過去了,可沒想到過了幾天之後,杜女士收到了一個包裹,開啟一看發現裡面是4件小孩子的壽衣。自己最近沒有與別人發生矛盾,想來應該是枇杷店的商家寄來的,於是杜女士便找到了對方進行理論,並將此事投訴給了平臺,希望平臺的客服人員能夠介入調查。

女子網購枇杷因不滿客服態度給差評,被祝“早日投胎”還收到壽衣

目前商家已經承認了壽衣確實是店內的客服寄出的,該客服也已經向杜女士賠禮道歉,並將杜女士購買商品的錢還給了她,還送了杜女士幾斤枇杷。

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