唐山古冶警方三項舉措提升群眾滿意度

群眾的安全感、幸福感、獲得感是公安機關不懈的追求和永恆的使命,讓人民群眾感受到公安機關為人民服務的根本宗旨,今年以來,唐山古冶警方在工作實踐當中不斷探索,積累經驗,實現服務水平質的提升。

搭建“連心橋” 真情服務惠民生

2月7日下午,一名女士急匆匆跑進戶籍室:“是不是下班了?我還能辦理業務嗎?”聽到有人在大廳裡說話,民警站起來問道:“阿姨,您辦什麼事?”“我想開個居住證明。”也許是擔心到了下班時間白跑一趟,這位女士語速非常快,喘著粗氣。民警趕緊說道“阿姨您別急,我給您倒杯水,慢慢說。”經過與這位女士的溝通了解到,她想辦理居住證證明,因第二天有急事要用到,所以非常著急。派出所民警得知情況後,按照法定程式順利為這名女士開具了證明。

拿到證明後,該女士十分高興,不停地感謝著民警,“這大過年的,耽誤你們下班啦,太感謝了。”一件小事,在民警看來是初心使然,更是職責所在,卻深深感動了這位女士。自今年以來,古冶警方各視窗結合日常工作積極踐行著為民服務理念,用貼心的服務、暖心的態度,為群眾辦好事、實事,將“只跑一次”落實到每一次視窗服務當中。

奏響“固本曲” 巡邏防控促穩定

春節期間, 古冶警方強化治安巡防,嚴格落實“1、3、5 ”快速反應機制,充分依託“迎冬奧、打現行、護平安”全區大巡控行動,開展常態化巡邏防控工作,最大限度地提高城區主要街道、繁華路段的“見警率、管事率”。其間,共出動巡邏警力 700 餘人次。同時,該局組織社群民警在轄區內對流動人口、出租房屋開展滾動清查,做到“進屋、見人、看物、查疑”,確保每個重點部位和重點人員不漏查、不漏登。強化流動人口動態管理和資訊採集,在重點企業、區域做好外來人口登記,定期排查重點人員、重點房屋,確保不失控、不漏管,有效堵塞管理漏洞。

節期全區治安秩序平穩有序, 110 總警情同比去年下降 41。5% ,其中刑事警情同比下降 33。3% 。

擦亮“警民窗” 創新舉措助民生

自“不打烊”工作開展以來,古冶警方各視窗單位牢固樹立服務理念,節假日“不打烊”。當前古冶公安開通預約服務,其中包括戶口、身份證、居住證、出入境等。此舉節省了群眾時間、提高了工作效率,群眾根據自己時間進行預約,避免了排長隊、“一等一上午”的局面。

分局透過微博、抖音等媒體,大力宣傳預約服務,提高群眾知曉率,戶籍民警週末、假期加班加點,放棄自己休息時間,方便群眾問題及時辦理,深受群眾好評。預約服務和“不打烊”模式是貫徹以人民為中心發展理念的具體表現,不僅能較好的解決“群眾上班、我也上班,群眾下班、我也下班”的矛盾,使服務更人性化,而且有助於改進工作作風,增強視窗單位服務意識。接下來公安視窗單位將繼續完善這一便民利民舉措,讓“為人民服務”更加人性化、便利化,進一步增強群眾幸福感、獲得感。(韓娜)

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