長龍航空獲CAPSE2020行李服務提升卓越獎

長龍航空獲CAPSE2020行李服務提升卓越獎

2020全年度參與CAPSE進行真實點評的旅客已達78萬人次,資料共覆蓋147家航司,446家機場,16143個航班,CAPSE以上述真實有效的旅客點評資料為基礎,透過多維度的綜合測評評選出各類獎項。在2020年的CAPSE航班點評中,長龍航空的行李服務得到了廣泛旅客的認可。

自2014年長龍航空地面服務自營以來,積極踐行民航局“人民航空為人民,真情服務暖民心”要求,以服務與保障旅客行李為己任、把控航空運輸最後的關鍵節點,始終秉持公司“安全運營、真情服務”的核心理念,推出了“五心”行李服務:貼心——行李推車服務;細心——箱包維修服務;舒心—專設行李等待區;愛心——關愛特殊旅客:暖心——旅客閱覽驛站。這“五心”服務,讓旅客體驗“用心”之旅。

榮獲CAPSE航空服務獎,是旅客對長龍航空行李服務肯定的體現,長龍航空地面服務部將以此為契機,秉承初心,砥礪奮進,為2022年亞運會做好準備,為每一位旅行者繼續提供優質的服務體驗。

【來源:民航資源網】

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