內鄉縣衙獲評“南陽市放心消費建立示範景區”

近日,內鄉縣衙博物館喜獲首批“南陽市放心消費建立示範景區”稱號,這也是內鄉縣衙獲得南陽市“文旅品牌誠信單位”之後再次獲得的市級榮譽稱號。

內鄉縣衙獲評“南陽市放心消費建立示範景區”

內鄉縣衙獲評“南陽市放心消費建立示範景區”

近年來,內鄉縣衙高標準構建文博旅遊服務體系、網格化和安全雙重預防機制、構建誠信價格體系和質量監督體系,狠抓管理,為遊客帶來了全方位多維度真正放心旅遊消費體驗。

標準化服務實現旅遊接待零投訴。在縣衙景區,隨時可見著裝統一的工作人員,溫馨的景區文明用語,景區各處有統一的指示標識,讓遊客感受到景區人性化服務帶來的全新旅遊體驗。縣衙景區高標準化服務體系建立工作高分透過考核驗收,成為南陽市首批放心消費示範景區,遊客滿意度大幅提升,也保證了重大節假日零投訴,遊客滿意度上升至98%。

網格化管理景區安全無死角。在內鄉縣衙遊客服務中心,設立有智慧景區監控中心,全方位、無死角為遊客提供安全保證,制訂旅遊安全雙重預防機制,為遊客帶來了真正安全放心的旅遊環境。景區智慧中心網格化管理,範圍包括縣衙景區、遊客中心、縣衙停車場、縣衙歷史街區等,覆蓋景區所有區域。對各工作崗位實行定人、定崗、定職責,工作人員分工協作、明確責任、統籌管理,橫向到邊,縱向到底,全面為為遊客營造了一個安全放心的旅遊環境。

誠信經營放心消費,擦亮縣衙品牌。在內鄉縣衙,嚴格安照省、市發改委部門所制定的檔案,從景區門票、講解票到到景區文創產品,實行嚴格規定並進行公示,內鄉縣衙對服務質量、服務規範等納入日常管理及考核範圍。在遊客中心設有諮詢處、投訴室及維權服務站點,對於遊客的每一條意見都會記錄在案,在第一時間予以迴應和解決。在縣衙景區,已經形成了安全第一、標準引領、服務到位、質量提升、誠信經營、放心消費的“縣衙模式”。

據介紹,內鄉縣衙將全心致力於讓“放心消費”“誠信經營”成為品牌,為南陽市乃至全省的文化旅遊企業豎起示範標杆。

通迅員 王航 於遠洋

作者/來源:南陽日報

內鄉縣衙獲評“南陽市放心消費建立示範景區”

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