博山區白塔鎮:多舉措暢通訊訪渠道暖心解決群眾合理訴求

大眾網·海報新聞記者 亓超 徐子媛 通訊員 李陽 淄博報道

近年來,淄博市博山區白塔鎮高度重視信訪及矛盾糾紛排查化解工作,不斷創新方式方法,積極做好宣傳引導,持續暢通訊訪舉報渠道,透過帶信下訪、入戶走訪等方式,及時解決群眾合理訴求,不斷促進全鎮經濟社會和諧發展。

明確組織領導,靠實工作責任。

按照“誰主管、誰負責、誰答覆”的原則,以及“一個案件、一名領導、一個方案、一包到底”的要求,逐案落實責任,做到主體清、責任明。以黨史學習教育大走訪專項行動為契機,鎮機關幹部下村入戶,主動了解民情,掌握民意,進一步暢通了資訊渠道,確保群眾信訪事項有人管、有人問。

完善接待制度,促進問題解決。

堅持黨政班子成員信訪接待日製度,制定黨政班子成員值班表,輪流到信訪室開展信訪接待,接待時間為1天,對於重點突出問題,入戶走訪瞭解群眾實際困難,努力把矛盾化解在萌芽狀態。同時督促村幹部經常性的抓好矛盾糾紛排查化解工作,及時化解各類社會矛盾糾紛,認真做好信訪維穩工作。

推行調解優先,助力矛盾化解。

圍繞來訪群眾中涉及的民事糾紛、突發事件、意外傷害、工資拖欠等信訪事項,堅持“應調盡調、依法調解、預防與化解並重”的原則,充分用好人民調解、司法調解,信訪人與工作人員第一時間共同梳理、共同甄別,適合調解的快立、快調、快結,實現信訪與調解無障礙對接。

博山區白塔鎮:多舉措暢通訊訪渠道暖心解決群眾合理訴求

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