信服雲助力蜈支洲島旅遊區智慧底座升級

“中國有個海南島,海南有個蜈支洲。”在海南的海島旅遊景區中,蜈支洲島旅遊區是遊客的必遊之地。作為國家5A級景區,蜈支洲島旅遊區日接待量過萬人次,如何讓旅遊區的IT建設適應各項業務的快速發展,是蜈支洲近年來一直在思考的問題。

信服雲助力蜈支洲島旅遊區智慧底座升級

圖片來源:蜈支洲島旅遊區官網

熱門景區的煩心事

自2001年成立以來,蜈支洲島旅遊區一直走在資訊化的前列。無論是旅遊電子商務、景區資訊化管理、遊客公共服務,還是近年來的移動網際網路+旅遊,蜈支洲都緊跟遊客的需求步伐。但受限於技術條件與不斷增長的遊客量,蜈支洲島的IT部也面臨著巨大的壓力。

首先,IT基礎設施建設的成本高昂,原先蜈支洲使用的是傳統的建設模式和裝置,投資成本高昂,僅一套中高階的外接儲存,就需要上百萬的投資。每當IT系統需要擴容和調整,成本問題就成了老大難。

其次,IT基礎設施的故障率和穩定性面臨的挑戰越來越大,特別是遊客對資訊化、數字化甚至智慧化體驗的要求越來越高,網路和應用使用場景越來越複雜,如何保證旅遊旺季的高壓環境裡仍然不出故障,就成了IT部面臨的難題。

第三,原有的IT架構無法統一運維,交換機、伺服器、儲存、路由器、網路安全裝置等等都是不同品牌,每個裝置都需要獨立且專業的運維團隊,才能保障資料中心的穩定執行,這極大的掣肘了蜈支洲IT部的工作。

這些IT層面的問題,體現到具體使用場景裡,就是傳統模式下,不僅裝置眾多,每年維保硬體成本、人力時間成本巨大,而且響應業務系統擴充套件慢,整體硬體剩餘資源浪費等,導致景區的遊玩體驗遭到遊客吐槽。“特別典型的就是票務系統,這是景區最為核心的系統,不僅對IT平臺的穩定性和可靠性的要求都很高。而且還經常有新的子系統上線,也要求底層平臺有較好的擴充套件性。急需一個更加需要高效穩定、成本可控的產品與解決方案,幫助我們升級IT基礎設施。”蜈支洲IT部門從2018年開始著手升級IT架構。

“我們評估了多種方案,最終超融合這樣的架構比較符合我們的需求。在超融合領域深信服又是比較靠前的服務商,我們做了一些橫向的對比和測試,就決定採用信服雲的方案進行IT架構的升級。”升級不是裝置擴容、增加機房這麼簡單,蜈支洲島旅遊區需要的是能夠實現資源、業務、資料的集中承載和統一排程,IT負責人楊琳與信服雲的架構師反覆討論,最終確定了將業務系統遷移到信服云為蜈支洲搭建的超融合平臺中心上,再逐步將IT平臺進行雲化改造的方案。

信服雲助力蜈支洲智慧底座升級

目前,整個蜈支洲的重要業務系統都在超融合平臺上平穩執行,包括票務、零售、餐飲、酒店管理、財務、網站、OA辦公、系統介面、資料庫等。遊客可以一站式“解鎖”門票預定、酒店預定等旅遊區服務;旅遊區工作人員的日常辦公、酒店管理、網站維護等工作,也能夠更加高效地開展。“原來遊客點選門票的購買頁,從點選到頁面完全加載出來,需要十幾秒的時間,現在只需要幾秒。體驗比以前好多了。”楊琳表示,在信服雲的助力下,蜈支洲島旅遊區逐步將系統架構遷移至深信服超融合平臺,不僅降低了硬體裝置投入成本,也搭建了視覺化、高效能的資料中心,大大降低了IT運維的工作量。

信服雲助力蜈支洲島旅遊區智慧底座升級

圖片來源:蜈支洲島旅遊區官網

在成本方面,多臺裝置變為超融合架構,無需購置大量裝置,即可以實現線性擴充套件容量和效能,滿足未來業務增長需求,可以持續減少投資成本。

在系統穩定性方面,以超融合架構搭建的資源池,具備眾多業務和資料保障機制,可以充分保障關鍵業務的可靠性。特別是軟體定義的架構,可以天然遮蔽很多記憶體、硬體、網路傳輸等問題,大幅降低了故障風險。

在運維方面,信服雲可以提供大量的智慧化、自動化管理工具,運維管理人員透過簡單培訓,很快就上手,有效減少了運維複雜度,提高了業務上線效率。

“蜈支洲島旅遊區的智慧升級之路不止於此”楊琳說,未來蜈支洲島的IT還會進行雲化改造,在一朵智慧雲的基礎上,為遊客提供更加便捷、高效的遊玩體驗。此外,海南的天涯海角遊覽區、呀諾達熱帶雨林旅遊區、大小洞天景區等知名景區的IT升級建設也都與深信服進行了合作,信服雲將持續充分發揮自己的優勢,為包括蜈支洲島旅遊區在內的更多文旅行業夥伴賦能,助推我國智慧旅遊業的發展。

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