36℃高溫下,帶領遊客逛景區,看大宋"控場高手"是如何煉成的!

36℃高溫下,帶領遊客逛景區,看大宋"控場高手"是如何煉成的!

正在向遊客講解的別婷婷

□頂端新聞·大河報陳秋宇文圖

臺上一分鐘,臺下十年功,作為一名普普通通的導遊,在平凡的工作中,卻體現了平日的辛苦付出和對遊客無微不至的服務。“入職前先一字不差地背下一整本書;上崗後一天8小時,全程不間斷為遊客講解景點,36℃高溫下身著整齊的古裝,帶領遊客逛景區,一天喝掉8瓶水,衣衫浸溼!”擁有強大控場能力和體力,並帶動遊客遊玩情緒,才能讓遊客更加沉浸在文化魅力之中……

6月22日,來到開封清明上河園景區,探訪了一位大宋控場高手——優秀的景區講解員別婷婷,跟著她一起體驗講解員的工作,深深感到了講解員的工作也不失為“蜀道難”!

入門難:需要完整背會一本書

“咱們眼前看到的就是清明上河圖,在宋朝年間,這裡曾是最為繁華的都市,進入清明上河園,不僅可以深度體驗曾經的東京繁華盛世,你還能欣賞到‘槍挑小梁王’、‘東京保衛戰’……”一段精彩熟練的講解,讓我很難想象這段講解出自一個1989年出生的姑娘口中。“需要背會一整本書籍,經3次考核,實習半年之後才能正式上崗!”別婷婷說。

清明上河園作為開封乃至河南旅遊一張靚麗的名片,每年都會接待上百萬遊客。要想成為一名合格的講解員,背後的付出更是無限的。別婷婷告訴,2012年剛從大學畢業,就來到了清明上河園景區就職講解員,最初遇到的第一大難題便是:“將一本厚厚的景區內部書籍,完整背誦下來。”這讓當時剛畢業的別婷婷,更是一度曾想過退縮。後來,曾是旅遊專業出身的別婷婷,懷著對家鄉開封歷史文化的文旅夢,渴望讓更多的人瞭解開封文化和大宋文化,最終還是將這本書背個滾瓜爛熟。

其實,背誦資料僅僅是成為景區講解員的一項基本技能。“你的講解員基礎已經搭好,現在你需要自己查閱書籍資料,加深自己關於大宋文化的瞭解,提升自身的語言溝通能力……”就這樣,別婷婷在完整背誦資料的基礎上,就馬不停蹄地開始查閱各種文獻資料,延展書中提及的歷史文化,並在空白處記錄上自己的理解。時間久了,書籍字裡行間空白處均被填上了文字,而這些知識也早已植入了她的腦海裡,此後的3次大宋歷史文化考核,均順利透過,花費了半年時間才成功上崗。“當年光是自己手寫的資料,就跟資料書籍一樣厚,現在想想真的很不容易。”別婷婷滿臉欣慰地說。

體力難:工作就是不停走路講解

從迎賓門到虹橋,從金水門到“槍挑小梁王”表演現場,從“宋代”到現代,遊客跟隨別婷婷的講解在“古今”之中肆意穿梭。在這個主打“宋文化”的潮玩地,因別婷婷的嫋嫋餘音而豐富飽滿,而別婷婷的文旅夢也慢慢在這裡生根發芽。上崗後,每天8小時不間斷講解;高溫下身著古裝,逛景區三四圈!一天能喝掉8瓶水……這些已經成為工作常態。

清明上河園總佔地600餘畝,作為景區的一名講解員,不僅要熟知景區的每個地方,還要為遊客介紹具體景點的歷史和文化,這樣對導遊的體力也是一個巨大的考驗。

清明上河園景區講解員們每天工作8個小時,大多時間都要跟隨遊客逛完整個園區,不停歇地進行講解。“從早上8點30分上班一直到下午6點下班,講解員們需要帶遊客在景區裡完整走上3~4圈,平均一圈至少2000至3000步,時長花費更是將近2小時/圈!講解員們運動的每日步數排行,經常霸榜前三名,一點也不稀奇。”別婷婷告訴。

據瞭解,景區多年來致力於給遊客帶來沉浸式的大宋文化體驗,所以講解員必須統一身著景區為之專門設計的講解員古裝。採訪當天,別婷婷一身宋代古裝著實顯眼,雖然材質是紗衣,顏色清透素淨,但也難掩衣服層的厚度。她身著的古裝,總共三層,分別為水衣、長裙和外搭,在36℃的戶外進行講解,帶遊客逛上半圈,衣衫便已浸溼,加之持續的講解工作,忙活一整天就能喝掉8瓶水。

體驗:記詞、控場……想做好不容易

“我能不能體驗一下你的工作?從記詞、簡單講解開始。”在的要求下,別婷婷帶領來到景區內的“宋裝服飾秀”換上了宋裝,並走訪了景區幾處經典景點(王員外招婿、虹橋……)進行實地教學。

由於正值炎熱的夏季,跟隨別婷婷前往多處景點邊介紹邊學習如何講解,便覺得口乾舌燥、腳踝酸累。再看別婷婷,由於不停講解和對進行實地教學,汗水也已浸溼了她的前鬢……“這些就是我們日常的工作,不論是酷暑還是嚴寒,我們的職責就是要為遊客講述清楚每一個景點故事的背景,讓遊客能夠深入瞭解宋代的文化,高興而來,滿意而走。”別婷婷說。

經過簡單的學習,便當即現學現賣,現場為遊客講解。走到虹橋處便開始向遊客們介紹,“虹橋橫跨汴河,是清明上河圖中惟一一座沒有砥柱的木拱橋,主要展現橋兩岸商業的繁華……”,但整個講解過程堅持時長還不足5分鐘,忘詞、冷場的尷尬便一起襲來……

發現,在整個體驗過程中,記不住講解詞僅僅只是一個小困難,難度最大的就是對於講解過程中節奏的把握和控場能力,想讓遊客在短時間內深入地瞭解這裡的內容,並沉浸式感受大宋文化,實屬不易。然而這些技能,並非一天兩天所成,更是需要深厚的知識積累以及不斷的嘗試才能達到。

作者/來源:大河網

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