第一時間解決遊客急難問題崑山啟動首個警旅聯動服務點

蘇報訊(駐崑山記者 朱新國 佔長孫)如果在景區遇到物品失竊、孩子走失等問題,可以現場找到民警。近日,崑山市警旅聯動周莊服務點正式掛牌,標誌著崑山首個警旅聯動服務點啟動。

該警旅聯動服務點設定“三室一臺”,即聯合指揮室、調解室、辦公室、接待前臺,並常態化配備2名人民調解員。景區管理人員、旅遊調解人員、旅遊執法與公安警務人員將以此為依託開展聯動工作,現場開展投訴舉報處置服務,第一時間解決遊客矛盾和困難。同時,根據重要時間節點的安保要求,開展聯合執勤值守、聯合整治等工作。

景區人流量大、流動性強,管理難度也相對較大。近年來,崑山市文體廣旅局積極創新工作模式,加強與公安等部門聯動,探索建立警旅聯動機制,推進文體旅市場“協管共治”,透過協同開展景區規範管理、社群糾紛警情處置等,落實景區保護、群眾服務、矛盾化解等基層基礎工作,快速解決遊客的急難問題。

以警旅聯動為基礎,崑山市文體廣旅局還加強與區鎮屬地的聯動,探索市級文化市場綜合執法隊伍與區鎮文體旅協管力量掛鉤機制,強化市鎮兩級監管力量的互動協助,推動文體旅經營單位網格化管理。

崑山市文體廣旅局相關負責人表示,接下來,將進一步精準打擊涉旅亂象、淨化旅遊環境、推動基層社會治理,有力保障崑山旅遊市場高質量發展。

【來源:蘇州日報】

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