發現隱患想退租,自如要扣除押金?

今年8月,小戴透過自如平臺在杭州濱江租了一個房間,她說10月份的時候在房間裡總能聞到煙味,後來發現房子在消防和燃氣方面都存在安全隱患。

小戴租的房子在4樓,她的房間帶陽臺,租期一年,月租金2160塊錢,同一套房子裡還有三個房間。

小戴:“開始是10月份發現公區有菸頭,然後給管家反映之後管家是說可能是進來的維修工人抽的煙,後來是在居住的過程中,感受到房間中有很刺鼻的煙味,判斷是從室友其它房間彌散過來的(這個煙味對你有什麼影響)誘發了我的咽炎,就是說我現在嗓子也是一個嘶啞的狀態。”

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自如杭州區域品牌公關部 謝經理:“在她投訴當天我們已經跟那個室友做了溝通,整改,根據自如的一個相關的租賃公約和相關的一些租客日常行為的要求的話,如果多次不整改,我們會對相關影響到其他租客生活和其它日常情況的租客,我們會對他有一個動作,但是目前的話,我們管家瞭解到和其他租客溝通的情況下,抽菸的租客已經做了整改。”

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謝經理說,租賃公約上寫了不能在公共區域抽菸,房間是租客的個人場所,有些情況不好核實。小戴告訴記者,自己在11月21號投訴,問題沒有馬上改善,大概在11月25號,她發現房間存在消防隱患。

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小戴:“就是我發現房間裡沒有任何的消防安全設施,連一個滅火器都沒有,然後給自如管家反映之後,他們是開始沒有理解這個問題,然後後來我說這個問題很嚴重,我可能會叫公安過來看一下,他們在情急之下怕被處罰,趕緊在11月30號把滅火器還有一些消防袋拿進了房間。”

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採訪時,記者在客廳裡看到了四個滅火器,小戴說這是11月30號管家才放過來的。

自如杭州區域品牌公關部 謝經理:“該套房源根據目前的情況是9月29號跟業主剛完成了續約,我們在續約過程中是要針對房間內所有物品做一輪重新的配置以及核查的, 所以至少明確在9月29號的時候,我們這套房間的消防四件套肯定是齊全和完備的,目前的話整個四件套的缺失問題,原因我們還在核查當中,然後在租客反饋的當天,我們就針對消防四件套缺失的問題做了一個整改和處理。”

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對此小戴錶示,管家配滅火器是在自己反映情況三四天之後,不過自己只有11月29號反映給自如客服的文字記錄,之前的找不到了。

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除此之外,廚房的燃氣管道閥門上還掛了一塊黃色的牌子,上面寫著“危險,請勿使用”。

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杭州天然氣有限公司服務熱線 工作人員:“我查了一下安檢的單子,應該就是灶前的一根軟管,用的是橡膠的軟管,我們現在用的都是金屬軟管,所以說建議更換一下(我們查出問題是幾月份的時候)6月17號,我們上門去查把安全隱患告知使用者,因為換管是需要付費的。”

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自如杭州區域品牌公關部 謝經理:“我這邊跟業務核查的情況是,沒有任何人通知他們,沒有租客反映過這個問題,然後我們在9月29號,配置上門的時候也沒有看到這個牌子,不知道是不是有人中間摘掉了,後面又掛上去了什麼情況。”

謝經理表示,目前管家已經在跟燃氣公司對接,約定上門換管子的時間。小戴錶示,房間之前沒有滅火器,使用燃氣灶也有安全隱患,自己沒法居住,11月27號搬出了。按照合同,如果因為自如方面的原因影響租客居住安全的,租客有權單方面解除合同,現在自己有將近3個月的房租和1個月押金在自如這邊,大概9000塊錢,希望能夠退掉。

發現隱患想退租,自如要扣除押金?

小戴:“現在的情況是自如以我單方解約為由,要求扣除我一個月的押金 。”

謝經理說,小戴每次反映問題,管家也都進行了處理,燃氣的事情之前確實不知道,退租的事情會跟小戴再溝通一下。

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