“隨心飛”等機票產品下架,沒退款的“五一”還能用嗎?

近來,多家航空公司去年推出的“隨心飛”“快樂飛”機票產品由於受到消費者質疑而悄然下架,相關航空公司也辦理了退款手續。還沒有退款的消費者今年“五一”假期還能使用這些產品嗎?

“隨心飛”等機票產品下架,沒退款的“五一”還能用嗎?

南方航空公司客服:航班兌換的時間就到六月底。6月30日之前按規定正常兌換就可以了。最後期限就到6月30日。

東方航空公司客服:我們的有效期是自乘機人首次完成機票兌換180天內有效,但不遲於6月底左右。週末隨心飛是不得遲於6月27日。

“隨心飛”等機票產品下架,沒退款的“五一”還能用嗎?

按照相關航空公司的規定,產品下架並不影響已購買產品的正常使用。產品在有效期之內的旅客,“五一”假期還可以繼續使用相關產品兌換機票。還沒有退款的旅客,還可以繼續使用相關產品購買機票。其中,東航“週末隨心飛”使用時間不得遲於6月27日,南航“快樂飛”不得遲於6月30日。

“隨心飛”等機票產品下架,沒退款的“五一”還能用嗎?

北京冠領律師事務所律師 任戰敏:旅客一旦購買了這類權益產品,就與航空公司形成了合同關係。根據民法典的規定,航空公司應當遵循誠信原則,全面履行合同約定的義務,不得單方面變更航班安排、乘坐限制、退票退款等內容。除非遇到了不可抗力,否則航空公司將承擔違約責任。

(原標題:“隨心飛”“快樂飛”機票產品下架,沒退款的“五一”還能用嗎?航空公司迴應)

[ 編輯: 曾秀華 ]

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