記者|李馨婷
姜巖正在用手機看影片,螢幕上突然彈出一條廣告,大意是購買
19。9
元的“繽紛禮”
APP
會員,可以得到
100
元話費。付款之後,她發現所謂
100
元話費,實際上是總價值
100
元的幾十張話費優惠券,且充值一定金額以上才能使用。
繽紛禮自稱為“優惠券返利購物省錢
APP
”,如果開通會員,可以獲得話費充值優惠、外賣紅包、影片軟體會員折扣等福利。
在黑貓投訴[投訴入口]平臺上,有近
2000
條對繽紛禮的投訴,消費者大多和姜巖一樣,看到彈窗廣告,以為花
19。9
元可以充值
100
元話費,付款後才發現需要下載繽紛禮
APP
,且廣告承諾的話費充值變成了一堆有使用門檻的優惠券。
繽紛禮不是個例,僅黑貓平臺上,就有對省錢達人、全球購騎士特權、全球公爵黑卡等多個類似軟體的投訴。這些軟體均以“省錢”為賣點,被投訴的理由大多是充值話費不到賬、購買會員不成功。
李一近日下載了“全球公爵黑卡”
APP
,申請黑卡後,支付了
16。88
元購買騰訊影片月卡,並按軟體要求填寫
賬號。一天後,李一的騰訊影片賬號仍未成為會員狀態,他嘗試諮詢客服,但只有機器人回覆。
此類軟體獲取使用者的途徑,都是手機彈窗廣告。
一些消費者表示,他們在芒果TV、騰訊影片等平臺看劇時,充值話費的廣告彈出,消費者因此認為這是影片平臺與其他軟體的“合謀”。介面新聞聯絡芒果
TV
廣告部門工作人員得知,芒果
TV
並沒有彈窗廣告業務,不會承接此類
APP
的廣告。
消費者收到的,更有可能是手機系統彈窗。一些網路廣告運營公司會提供彈窗廣告服務,買家只需要提供他們的APP下載連結,廣告運營公司就可以按照其需求使彈窗廣告出現在使用者手機系統、瀏覽器,或某些軟體內。
介面新聞記者在百度搜索“彈窗廣告”,找到一家廣告投放公司,根據客服人員提供的價目表,彈窗廣告按曝光或點選結算,基礎版
1
萬元可獲得
100
萬條曝光,或
2。5
萬個點選量,高效版和定製版價格更高,效果更強。
安卓使用者面臨的彈窗廣告問題更嚴峻,由於國內沒有統一的軟體下載平臺,使用者可能會在網頁下載到捆綁惡意外掛的非官方軟體。
據安卓開發者網站參考文件顯示,安卓系統在安裝軟體時會向用戶尋求許可,“允許應用建立視窗,顯示在所有其他應用之上”。使用者可能在未經注意的情況下透過此許可權,給彈窗廣告機會。
同時,安卓系統底層協議給彈窗提供了可操作空間。前述廣告公司客服人員告訴介面新聞,透過安卓系統底層協議,可以觸發系統彈窗,具體技術原理已經非常成熟。記者發現,在中文
IT
技術交流平臺
CSDN
上,就可以搜尋到安卓系統彈窗實現的程式碼。
據法治週末報報道,彈窗廣告越來越多,甚至有瀏覽器或軟體平臺願意為彈窗廣告提供方便,因為有利可圖,“只要‘彈’就有錢”。
廣告法規定,“利用網際網路釋出、傳送廣告,不得影響使用者正常使用網路。在網際網路頁面以彈出等形式釋出的廣告,應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉。”如果彈窗廣告有明顯的一鍵關閉按鍵,這種形式並不違法。
但姜巖等消費者看到的廣告,並沒有提供真實商品資訊,有的甚至是銷售一個並不存在的軟體會員,其廣告內容是對消費者的欺騙。彈窗廣告投放量巨大,又難以追查,公司打著五花八門的
APP
名頭,透過
20
元上下的小額收費,也能賺一筆錢跑路。
2
月
21
日,李一開啟全球公爵黑卡
APP
,發現軟體介面變成空白,並顯示“沒有資料”“網路開小差了”,他又重新下載了一遍軟體,點開後仍然是一片空白。
APP
憑空消失,沒有任何資訊留下,維權希望渺茫。
(文中姜巖、李一為化名。)
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