30多萬元買的“邁丹尼”全屋定製傢俱,竟是“冒牌貨”?!

花了30餘萬元訂購的“邁丹尼”品牌全屋定製傢俱,施工時才發現是“冒牌貨”,並且木板開裂、門扇無法關嚴,結果商家拒絕賠償……

消費者投訴

裂了縫兒的板材不是說好的“邁丹尼”

2019年6月,消費者白女士在石家莊居然之家購物中心有限公司長安店(以下簡稱居然之家長安店)的底商,河北名登裝飾工程有限公司邁丹尼專賣店(以下簡稱“邁丹尼專賣店”)裡訂購了總價30餘萬元的廣東“邁丹尼”品牌全屋定製傢俱。

30多萬元買的“邁丹尼”全屋定製傢俱,竟是“冒牌貨”?!

▲邁丹尼專賣店門頭的“整體原木定製”字樣 資料圖片

雙方簽訂合同後,白女士先後交付給“邁丹尼專賣店”21萬多元、大約總價70%的貨款。雙方約定了交貨週期:自全部圖紙確認完畢,可下料生產之日起60日內。

但白女士沒想到,有些傢俱還沒安裝木板就開裂,門扇也關不嚴。經“邁丹尼專賣店”經多次維修,仍無法令人滿意。

隨後,白女士無意中看到,傢俱板材標籤上標註的是石家莊當地一家木業公司,並非產自廣東省東莞市的“邁丹尼”品牌。

白女士隨即向“邁丹尼專賣店”相關負責人提出質疑,對方承認確實不是“邁丹尼”品牌,並承諾40天內將真正的“邁丹尼”產品安裝到位,而對將近兩年的逾期和假貨問題,卻不想承擔任何責任。

河北消保委調解

商家拒絕賠償 賣場稱與己無關

今年7月6日,河北省消保委接到投訴後,向石家莊居然之家長安店發出投訴調查函。

7月11日,石家莊居然之家長安店一陳姓負責人回覆稱:“因雙方簽訂合同後,消費者沒有按規定把貨款交到賣場收銀臺,所以賣場無法協調。

“邁丹尼”專賣店負責人盧女士則稱,目前名登裝飾公司已不再經營“邁丹尼”品牌,自己作為股東已退出公司,併成立了另一家公司繼續代理“邁丹尼”品牌。“

白女士遇到的情況是名登裝飾公司另一股東個人行為,自己當時並不知情。因時間跨度、涉及金額均較大,且情況複雜,最好透過法律途徑解決。

30多萬元買的“邁丹尼”全屋定製傢俱,竟是“冒牌貨”?!

▲位於居然之家底商的邁丹尼專賣店 資料圖片

河北省消保委投訴部相關負責人表示,根據《消費者權益保護法》相關條款規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者有權要求對方賠償實際損失,同時要求增加三倍懲罰性賠償。

作為經營場所的出租者、提供者,依法負有保證承租者經營活動符合法律規定的義務。消費者選擇到居然之家購物,看重的是賣場的品牌知名度與多年來積累的商譽。從現有證據來看,居然之家對於商傢俬下交易、涉嫌售假等問題,並沒有切實有效的管控,沒有充分保障消費者的公平交易權和財產安全。

記者瞭解到,今年7月15 日,河北省消保委向廣東邁丹尼家居定製有限公司發函詢問此事,對方未予回覆。

因雙方無法達成一致,目前河北省消保委已終止調解。

消保委釋出消費警示

購買全屋定製傢俱須把好“三道關”

8月15日,河北省消保委釋出消費警示,提醒消費者購買“全屋定製”類商品時,務必加強防範意識,從以下三個環節把關較真兒。

一是合同簽訂。

簽訂合同時一定要跟商家明確約定與工程相關的各種資訊與細節。比如品牌及產地、採用什麼板材、厚度是多少、環保級別、計價方式和價款、工期時限以及違約責任等。

二是交易付款。

交款時不要輕信商家所謂私下交易可享受“優惠”“打折”的承諾,務必把貨款交到賣場收銀臺,同時妥善保管收款票據。

三是收驗貨物。

全屋定製傢俱收貨週期相對較長,且不是成品,消費者務必根據合同中約定的內容仔細查驗,防止商家偷樑換柱以次充好。

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