關鍵時刻加拿大鵝低下高傲之頭,洋品牌霸凌應一去不復返了!

關鍵時刻加拿大鵝終於扛不住了,在一系列打擊下,低下了它那高傲的洋品牌之頭。時代在變,消費的人的素質也在變,那麼洋品牌霸凌的歷史,是否真的該一去不復返了?

關鍵時刻加拿大鵝低下高傲之頭,洋品牌霸凌應一去不復返了!

加拿大鵝這個面向全世界的著名鴨絨服品牌,老實說,都不用自己做廣告的,因為就僅僅普京經常穿著加拿大鵝出席許多活動,就已經說明這個“洋”品牌質量的響噹噹質量和鼎鼎大名。

關鍵時刻加拿大鵝低下高傲之頭,洋品牌霸凌應一去不復返了!

把時間線拉起來,大概在八十年代,中國剛剛改革開放,國門開啟,從那時期,洋品牌以不菲的價格,過硬的品質,就這樣紛紛殺入中國市場。巨大的人口基數、錢包裡逐漸鼓起來的money、剛剛崛起的“made in china”產品的質次價廉,都讓中國這龐大無比的市場,在外國商家眼裡,成了無比誘惑的“藍海”;“人傻錢多”這詞外國人不會說,但當時躍躍欲試進入國內市場的商家,心理的肌理,大概就是這麼個樣子的。

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但時移世易,此一時彼一時也,進入網際網路時代之後,國產品牌逐漸崛起之後,在“洋品牌”心理威懾下屈服的中國消費者“羔羊”們,竟然開始覺醒起來。加拿大鵝質量事件,就是此例。

商標繡錯、部分脫線、面料味道刺鼻……最近在上海國金中心“加拿大鵝”門店,花11400元買的大鵝,就開始出現瞭如此低劣的質量問題。低劣就低劣吧,任何產品,即使再優秀的產品,其實都有個“批次”的問題,有時候消費者的寬容,也不是不可以理解的。而一個精明品牌的優秀策略,就是優秀的“售後”服務問題。

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而此時,加拿大鵝“店大欺客”的“洋品牌”高傲嘴臉,就開始呈現出來了,在和店家交涉時,一句“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”的規定,硬生生堵住了維權路。消費者堅決維權,商家一會兒說需要衣服不合格的檢測報告,一會兒說不再透過照片提供產品認證,藉口頗多,反正是,傲嬌態度,店大欺客。

加入這個事件發生在八九十年代,那麼,消費者最大的可能是:“忍了”!就當這11400元肉包子打狗了。然而,時移世易,此一時彼一時也,這一次的事件,成了讓加拿大鵝遭受大損失的導火線。

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11月30日,加拿大鵝規定中國大陸不得退貨;12月1日繼續傲嬌:不退貨是中國區通用條款;當日,上海消保委約談鵝;12月2日,中消協提醒鵝不要店大欺客;當日,加拿大鵝官方:更換條款被誤讀,不會改並提供情況說明;當日隨即,加拿大鵝股市市值開始下挫,10日蒸發84億;9日,這隻傲嬌的加拿大鵝低下高傲的頭顱。

12月9日晚,加拿大鵝官方微博釋出公告稱:Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支援,並會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗。然後是一堆認錯、道歉的措辭,總之,一句話:我錯了!我不拿中國消費者不當VIP了。

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那麼改正措施呢?加拿大鵝官方是這樣說的:退換貨宣告承諾包括14天內免費更換承諾(適用於直營線下專門店);有關商品質量質量問題的解決方面,當發生商品質量問題時,加拿大鵝可提供內部免費檢測服務。也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。檢測費用按國家相關法律規定,根據檢測結果由公司或者消費者承擔。如果第三方質量檢測機構或公司確認商品確實存在質量問題,加拿大鵝將進行退貨或更換;最後,非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費維修服務。態度,已經端正多了。

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加拿大鵝這次對待產品出現問題後中國消費者的態度,之所以前倨後恭,從結果論上講,可能是真“疼”了,畢竟84億即使是颳大風,也要刮好一陣子的,也許,加拿大鵝經歷此事件後,在中國這個市場,可能要老實一陣子了吧?但還有其他“洋品牌”呢?LV的問題呢?迪奧的問題呢?也許,這個事件會起到殺雞儆猴的作用吧。

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“加拿大鵝”們開始時之所以如此自信,完全是一種“迷之自信”:洋品牌在中國就是身份品位象徵,我傲嬌得起!但是,洋品牌來了,“洋質量”和“洋服務”也要跟得上呀,的上乘才能坐擁王座,否則,中國消費者老當洋品牌“冤大頭”的韭菜,如此聰明的民族,會那麼甘心嗎?

所以,當加拿大鵝成了“一地鵝毛”後,我就問洋品牌們敢不敢老這樣霸凌中國消費者下去了?

該換換心理位置了!(一個人的浩瀚)

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