進出口銀行安徽省分行持續最佳化賬戶服務 踐行惠企初心

為進一步貫徹落實“放管服”改革的工作要求,最佳化營商環境,推進電信網路詐騙和跨境賭博資金鍊治理,進出口銀行安徽省分行不斷統籌做好銀行賬戶服務和風險防控工作,提升銀行賬戶管理實效,切實為企業提供高效服務,惠及各類企業主體。

打通線上線下,提升賬戶服務效率

加強對賬戶服務業務宣傳,透過在營業場所擺放宣傳材料、播放賬戶管理服務影片,向客戶宣講有關知識;寄送賬戶管理規定清單和網上銀行宣傳資料,讓賬戶管理政策精準落地。

創新探索開戶“五預”模式,採取線上預約稽核的開戶“五預”模式,即申請預約、證照預審、系統預核、資料預填、時間預定,對多項資料和多個系統核對的內容提前預約預審,明顯提高了服務效率和客戶體驗。

重視利用科技手段提升企業銀行賬戶管理水平,依託新IT藍圖系統推出多樣化網銀線上產品,提供“開戶預約預處理”功能,精簡賬戶業務服務流程,不斷提高網上銀行服務便利性,為客戶提供更為便捷的賬戶服務。

公示服務標準,踐行服務承諾

以客戶需求為導向,透過營業網點、銀行官網、客戶經理等渠道,提前告知辦理賬戶業務所需材料,向客戶公示賬戶服務標準、辦理時限、資費標準、負面清單、服務監督電話等,持續做好企業銀行賬戶服務,不斷提高服務透明度和效率。

開闢綠色通道,做好小微企業服務

在營業網點開設小微企業開戶綠色通道,對符合開戶條件企業實現“即來即辦,即辦即結”。為小微企業提供收費減免政策,如免收小微企業提前還款違約金,對小微企業透過櫃檯或網銀渠道辦理的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉賬匯款業務,收費標準按照不高於現行政府指導價標準9折優惠。透過嚴格落實收費優惠政策,實實在在為小微企業減費讓利。

下一步,進出口銀行安徽省分行將以“支付為民,開戶不難”專題宣傳活動為契機,持續宣傳打擊治理電信網路詐騙、跨境賭博,最佳化賬戶服務等內容,不斷提高賬戶服務的便利度和滿意度,為客戶提供更為便捷的賬戶服務體驗。(廖永成)

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