“客服式”服務高效貼心營商環境持續最佳化

為進一步提升服務質效、最佳化營商環境,經開區稅務局結合《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》相關要求,聚焦納稅人繳費人的需求,積極推行“威您辦”平臺,藉助“雲端辦稅服務廳”讓辦稅繳費服務走心更暖心。

“威您辦”平臺“客服式”的服務為納稅人繳費人搭建起了更專業、更貼心、更高效率的線上辦稅渠道。隨著業務種類不斷增加調整,功能模組不斷升級完善,目前已覆蓋稅(費)種認定、稅務登記資訊變更確認等9大類共54項業務,納稅人繳費人只需登入“威您辦”,就可以透過“掌上”方式直接辦理業務或者諮詢相關涉稅繳費問題。

“自從有了‘威您辦’,幾乎不用去大廳了,現在隨時隨地就能透過手機操作提交申請,真是太省事了!” 在一家代理記賬公司工作的劉女士不禁向業內同事為“威您辦”做起了廣告。

自“威您辦”上線以來,吸引了一大批像劉女士這樣的“粉絲”,為加強涉稅專業機構對“威您辦”平臺的瞭解,威海經區稅務局邀請各機構代表透過座談會的方式共同學習交流“威您辦”平臺操作,稅務人員向代表們介紹了目前平臺已上線的功能並針對平臺使用中發現的問題進行答覆,機構代表們也藉此機會相互交流業務辦理的方法和心得。會後,機構代表們一同參觀了辦稅服務廳的自助辦稅服務區、“廳線聯動”專區及後臺稽核區,紛紛對高效的後臺工作效率以及智慧的辦稅繳費服務點贊。

“威您辦”不僅是“最多跑一次”的服務延伸,更是創新和突破,進一步實現了“足不出戶即辦成”。同時,威海經區稅務局配套實施資料預審、 “廳線聯動”等服務,線上線下同頻共振齊發力,用“非接觸式”辦稅的組合拳持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

【來源:威海經濟技術開發區黨政辦公室】

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