張店稅務:智慧稅務讓辦稅更便捷

張店稅務:智慧稅務讓辦稅更便捷

張店稅務:智慧稅務讓辦稅更便捷

中國山東網-感知山東12月31日訊

(記者 寇亞群 通訊員 王文龍 蘆藝汀)為進一步最佳化稅收營商環境,解決辦稅繳費過程中的“堵點”“痛點”“難點”,國家稅務總局淄博市張店區稅務局持續打造智慧辦稅新模式,透過“無視窗”智慧辦稅、智慧諮詢、雲端互動等新模式,為納稅人繳費人提供更加方便快捷的辦稅服務。

“以前在辦稅服務廳叫號領購發票,往往需要排很長時間的隊,現在有了自助辦稅廳,不僅大大縮短了辦稅時間,還可以選擇任意時間來辦業務,自助辦稅廳真是太方便了。”辦稅人員劉女士由衷的感慨。張店區稅務局自助辦稅終端的上線,節約了納稅人辦稅時間,進一步優化了納稅人的辦稅體驗。

在自助辦稅區的智慧諮詢螢幕上有一個動漫形象的稅務人員,透過人機互動可以向其智慧諮詢辦稅業務、查詢瞭解相關稅收政策。除此之外,語音問稅裝置透過人機語音互動交流體驗辦稅;平板電腦可以瀏覽涉稅微信公眾號、掃描二維碼瞭解稅收政策、體驗辦稅APP應用,智慧化諮詢及時解答納稅人辦稅過程中的各種困惑。

張店區稅務局還成立“淄博市中心城區雲呼叫中心”和“張店區遠端業務受理中心”,為納稅人提供及時高效的諮詢、辦理服務,透過打造“1個號碼+N個坐席+N種業務”的服務模式,實現100%接通、100%滿意的雲端互動立即答。除此之外,在微信小程式、電子稅務局、自助辦稅網點,設定“二維碼求助”功能,納稅人可以直接掃碼求助雲客服人員,實現納稅人與客服人員、稅收專家顧問團隊三方影片通話,透過雲端互動實現“疑難雜症視覺化、精準服務及時化、業務指導專業化”。

【來源:中國山東網】

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