唐山稅務:創新模式 為納稅人帶來服務新體驗

唐山稅務:創新模式 為納稅人帶來服務新體驗

辦稅服務廳工作人員輔導納稅人網上操作自助辦稅。任夢男 攝

長城網訊(記者 煙成群 通訊員 郭雨喬)唐山市稅務局靶向聚焦納稅人繳費人需求,創新應用辦稅繳費方式,破痛點、除難點、疏堵點,讓納稅人繳費人如沐春風。

面對契稅徵收業務量陡增的局面,唐山市路北區稅務局以新房契稅繳納專廳為試點,首次在全市範圍內推廣增量房資訊手機端預填報模式,簡化繳稅流程。

透過這一措施,單項業務辦理時間由過去的15分鐘縮短到5分鐘,納稅人即來即辦,即辦即走,工作效率提高了三分之二,極大程度上壓縮了納稅人現場辦稅和等候時間,大大減少了“折返跑”。據統計,增量房資訊手機端預填報模式推廣以來,共辦理相關業務743筆。

為解決居住地較遠的納稅人“取票難”的問題,豐南區稅務局在2個偏遠地區的稅源管理分局建立自助辦稅服務室,配備自助發票申領終端、自助申報終端、電腦、打影印一體機等硬體設施,納稅人可以自助領用發票,就近辦理納稅申報、申報更正、稅款繳納等視窗業務,大大降低了辦稅成本。據統計,全市共有10個縣(市、區)局建設基層辦稅服務室,辦稅服務廳平均等候時間減少到10。2分鐘,各項業務平均辦稅時間縮減到13。5分鐘。

為幫助外貿企業緩解資金壓力,唐山蘆臺經濟開發區稅務局在出口退稅方面,把平均稽核時間壓縮到1個工作日內,平均辦理時限壓縮到2個工作日內。2020年,唐山稅務系統共為661戶出口企業辦理退稅20。16億元。其中生產企業341戶,辦理退稅11。28億元;外貿企業320戶,辦理退稅8。88億元。

唐山市熱力總公司張先生從路北驅車趕到豐潤區稅務局辦稅服務廳繳納環境保護稅,由於出門匆忙,忘記帶公章,一下犯了難。稅務部門考慮到張先生路途較遠,而且企業是納稅信用A級企業,經過請示後,為張先生辦理了相關業務,並約定三天後補蓋公章。

據統計,唐山市稅務部門為納稅人開闢辦稅服務綠色通道,提供延時服務,大力推行“最多跑一次”改革,“最多跑一次”事項已經拓展到185項,佔比提高到92%。該局還開展大走訪大調研活動,主動問需,對症下藥,幫助企業掃除生產經營上的“攔路虎”,為企業前行裝上“推進器”。

在最近的一次走訪調研座談會上,住友建機(唐山)有限公司管理部部長高野博介紹,由於市場競爭激烈,該公司面臨原材料價格上漲主營產品銷售價格不斷下調的困難局面,董事會對前景十分擔憂。稅務部門持續提供了“一對一”政策輔導,2020年為企業減免稅費2505萬元,讓企業有充足的資金投入到科技研發中,新產品銷售量今年預計可增長45%以上,創新發展的信心大大增強。

為強化徵納溝通,唐山還建立起覆蓋全市的聯絡網路,由1574名納稅服務聯絡員和13。6萬戶重點納稅人組成,實現企有所呼,稅必有應。同時,開設“納稅人學堂-直播課堂”,使用“抖音”“快手”“騰訊課堂”等公共直播平臺,進行高頻次、常態化的直播,讓企業足不出戶掌握稅收新政。據統計,全年線上參與學習人數累計5。2萬人(次),直播課程累計回放4634次,有力支援了各項稅費政策落地。

該局還主動接受社會各界和群眾的監督,聘請100名監督員,涉及人大代表、政協委員、企業法人、財務高管、個體納稅人等,全方位發揮社會監督作用。

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