銀行“潛規則”?為何寧願讓客戶排隊也不多開視窗?原因已明瞭

現在每個城市的銀行數量是非常多的,我們在城市的每個區都會找到銀行。我們在路過銀行的時候,就會看到很多老年人聚集在銀行,這麼多人聚集在銀行,難免會有好奇之心,想要一探究竟,走進了就會發現原來他們是在排隊辦理業務。可銀行的視窗不是有很多嗎,人再多也不至於排到銀行的門口吧,原來是隻有一兩個視窗在辦理業務。這些排隊的客戶都對此怨言,為什麼其他的視窗不開放呢,這隊伍要排到什麼時候才能到我啊。對此現象,銀行到底是為什麼寧願讓客戶排隊,也不為他們多開視窗呢?這是銀行的一種潛規則麼?經過對銀行的內部進行調查,知道他們這樣做是有原因的,客戶們若是知道了具體的原因也會諒解他們的。

銀行“潛規則”?為何寧願讓客戶排隊也不多開視窗?原因已明瞭

▲銀行排隊

銀行的很多業務都被網際網路所代替

網際網路的發展給我們的生活帶來了很多的變化,豐富我們的娛樂活動,一些繁瑣的事情變得更加簡單。當然最好的地方就在於網際網路代替了很多業務,不用我們奔波,節省了人們的時間。對於銀行來說,他們的查賬、轉賬和查詢交易明細等業務都可以依靠網際網路來實現。人們在微信上關注各個銀行的公眾號,繫結銀行卡就可以進行查詢了,每一筆明細都會通知到我們。我們也可以下載官方的APP進行查詢,有的APP也可以進行支付。既然銀行的部分業務,透過網際網路就能實現,也就不用那麼多工作人員了,對外開放的視窗數量也就減少了。

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▲銀行公眾號

銀行的自助端能夠解決問題

現在的銀行都設定了各自的網點和自助端。人們在辦理業務的時候,就會看見銀行裡面放著自助端,對於那些不熟練運用手機的人來說,他們就可以在該機器上查詢餘額,存取款和轉賬等業務。這個機器的使用是非常簡單的,頁面上都顯示著銀行的部分業務,我們只要點選自己要辦理的業務就可以了,該機器的使用率是很高的。

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▲自助端

銀行的工作人員減少

根據前兩個原因,我們知道無論是網際網路還是自助端,這兩個都取代了銀行工作人員的任務。銀行是一個盈利性機構,而不是一個慈善機構,他也是要為自己的員工發放工資的。既然工作人員的業務被取代了,那麼對外招聘的人員也不需要那麼多了,內部人員若是很多的話,就要進行裁員了。

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▲工作人員

除此之外,一些工作人員也認識到了在銀行工作存在的問題,不少年輕人員都選擇了辭職,選擇其他的行業來工作和生活。員工辭職之後,銀行認為這是一件好事,不用再找其他的理由來辭退他們了,銀行也不對外招聘了,工作人員減少,即使開放了視窗也沒有人處理業務。

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▲銀行

總結

以上就是銀行不對外開放更多視窗的原因,這些原因並不是來源於銀行的,是時代的發展造成的。想必大家也會理解銀行的做法,他也是不得已的,我們使用者也應該避免在高峰期辦事。

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