郵儲銀行桐梓縣支行:上門為腦癱老人辦理業務

自黨史學習教育開展以來,郵儲銀行桐梓縣支行嚴格按照“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求,積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,支行透過組織集體學習,不斷下沉服務重心,提升服務水平,切實推動黨史學習教育走深走實。

郵儲銀行桐梓縣支行:上門為腦癱老人辦理業務

上門服務現場。

日前,郵儲銀行桐梓縣支行在開展金融知識進社群活動中瞭解到有一位70多歲的老人,身患腦癱3年,每月的工資由老伴兒代其到網點支取,但老人忘記密碼,導致多次輸入錯誤而被鎖定,客戶本人因行動不便無法前往銀行辦理密碼重置業務,老兩口眼看工資不能支取,急得團團轉。郵儲銀行桐梓縣支行工作人員在瞭解情況後透過社群主動聯絡到該客戶,詢問其基本情況後上門為老人辦理業務。核實相關病例資料,現場拍取合影照片、授權書等資料後馬上帶其老伴兒隨同工作人員到櫃檯辦理密碼重置業務。同時,大堂經理耐心向老人講解反假幣、防詐騙、安全用卡、遠離非法集資等金融知識,老人不停的向支行人員道謝,並對該行的服務態度給予了高度讚揚。

下一步,郵儲銀行桐梓縣支行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念,將暖心服務送上門,想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需,徹底打通金融服務“最後一公里”,讓郵儲銀行的服務“溫暖”每一位客戶。(文/圖 劉明)

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