萍鄉市蘆溪縣稅務局:智慧稅務走新更走“心”

國家稅務總局蘆溪縣稅務局加快智慧稅務建設,加速破除納稅人繳費人的痛堵難點,讓辦稅體驗走新更走“心”。

“精準畫像”,政策更對味

“感謝稅務人員及時通知我們辦理企業所得稅彙算清繳退稅,這三萬多塊錢真是及時雨!”江西月池天然礦泉水有限公司會計危娟在辦稅服務廳激動地說到。

原來,蘆溪縣稅務局為轄區企業配備“網格化專員”,充分使用5G、雲計算、大資料等技術手段,對納稅人的涉稅行為進行“精準畫像”,精準識別企業應享稅收優惠政策,依據所得稅彙算清繳退稅條件,蘆溪縣稅務局在系統中迅速甄別出江西月池天然礦泉水有限公司未及時辦理退稅,“網格化專員”立即聯絡企業辦稅人,並“點對點”送春風、“一對一”做輔導,第一時間幫助企業順利享受到稅收優惠“紅利”,打通政策落實的“最後一公里”。

“遠端幫辦”,服務更貼心

“過去的電話諮詢由於看不到操作狀態,稅務人員經常需要花更多的時間和我們進行溝通。”江西百新電瓷電氣有限公司會計張婧說,“現在透過‘遠端幫辦’服務,直接利用螢幕共享接受輔導,操作狀態一目瞭然,極大地提高了諮詢效率、節約了辦理時間”。

為進一步加速智慧稅務建設,積極探索智慧型個性化服務,蘆溪縣稅務局結合“龔全珍工作室”服務品牌,推出“遠端幫辦”服務,利用5G、VR等技術手段在微信“智稅雲廳”小程式上為納稅人繳費人打造“無視窗”虛擬大廳,納稅人透過手機端,可以直接與蘆溪縣稅務局“龔全珍工作室”的遠端幫辦輔導專員連線,接受“面對面”操作指導,實現稅企連心、同“屏”共振,在納稅人中火速“出圈”。

大資料“精準畫像”、微互動“投其所好”、雲辦稅“足不出戶”……蘆溪縣稅務局深入推進精確執法、精細服務、精準監管和精誠共治,以高整合功能、高安全效能、高應用效能的“智慧稅務”,落實落細各項稅收優惠政策,為經濟社會加速發展提供堅強保障。(袁紅梅、劉琳)

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