廣東省消委會:識別防範“消費刺客”

標價不清晰、計價不透明、事先不告知……面對“消費刺客”的各種套路,廣大消費者該如何防範?9月14日,廣東省消費者委員會發布消費提示,提醒廣大消費者識別防範“消費刺客”。

省消委會提醒,消費者要仔細看清問清價格等資訊。“消費刺客”最常用的招數包括價格標識不明顯,不同價位商品混放,價籤與商品不對應,模糊、混淆計價單位,事前隱瞞關鍵資訊等,這些行為的目的是混淆消費者視線,讓消費者因無法準確掌握資訊,而購買價格遠超價值的商品或服務,實現商家利潤最大化。對此,廣大消費者不要單憑外包裝預判商品價格,消費前一定要看清價格標籤,特別要留意品名、價格和計價單位等資訊,遇到標價模糊、貨籤不對應、關鍵資訊缺失等情況,一定要主動詢問工作人員,必要時藉助手機軟體查詢瞭解清楚。對於沒有明碼標價的商家,則要謹慎選擇。

“不要輕易拿不認識的商品”,這是不少消費者被“刺”過後的心聲,這看似調侃,卻反映了很多消費者的無奈。省消委會指出,當前不少所謂“網紅”商品,往往在宣傳營銷上投入高額費用,透過精美包裝、概念炒作、標新立異、聯名造勢等手段製造消費噱頭,千方百計地讓消費者為高價買單,然而其品質卻與價格相去甚遠。對此,廣大消費者應保持理性態度,在追求個性、時尚的同時,更多關注商品和服務本身,以質量、品質和實用為先,不盲目追捧“網紅”商品,不能錯誤認為高價代表高階,避免落入“消費刺客”的陷阱。

法律賦予消費者享有自主選擇的權利。在購買商品過程中,若消費者在付款時發現遭遇“消費刺客”,則應該大膽說“不”,行使正當的法律權利,切不能為了面子而自認倒黴;在付款後,若察覺商家存在欺詐行為,同樣有權要求退貨、退款。而在服務消費領域,“消費刺客”往往是在商家提供服務後才出現,此時消費者應大膽提出質疑,仔細向商家詢問價格構成,若發現商家存在隱瞞價格、誤導消費甚至價格欺詐等行為,應當據理力爭或在事後及時投訴維權。

省消委會表示,如廣大消費者發現購買的商品或服務沒有明碼標價、售價與標籤不符,或者經營者有涉嫌價格欺詐等行為,應保留好交易過程中的相關證據,及時透過全國12315平臺網站、當地12345等渠道依法投訴舉報,或向當地消費者委員會進行投訴,在全力維護自己的合法權益的同時,藉助行政部門、消費者組織等部門的力量,督促商家規範自身經營行為。

今年7月1日實施的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》,明確規定經營者應當遵循公開、公平、誠實信用的原則,以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務。廣東省消委會呼籲廣大經營者要嚴格遵守《消費者權益保護法》《價格法》等法律,規範經營行為,使消費者對價格所對應的商品或者服務價值有更清晰認識,減少因資訊不對稱引起的價格糾紛,讓消費者更加放心、安心、舒心消費。

文/廣州日報·新花城記者:何穎思 通訊員:粵消宣

[編輯: 佘湘娥 ]

【來源:大洋網】

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