【沈撫示範區】速度、精度、熱度、溫度打造最佳化營商環境標杆區

一直以來,沈撫改革創新示範區堅持黨建引領,全面構建辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居的國際化、市場化、法治化的一流營商環境。結合黨史學習教育,本著把方便讓給企業和群眾,把“麻煩”留給自己的服務精神,努力把實事辦好、把好事辦實,全力打造最佳化營商環境標杆區,不斷彰顯具有沈撫示範區特色的“速度、精度、熱度、溫度”。

韓先生是沈撫示範區轄下李石街道李石社群的居民,多年前到南京讀書時把戶口從李石街道遷到了南京,後又因長期患病回到李石街道生活。因為戶口不在本地,韓先生又無法回到南京辦理戶口遷移,所以此後的十餘年時間裡,他只能和母親每月靠著母親的800元農保補貼金勉強維持生計,這也成了韓先生一家十餘年也解不開的心結。

2020年9月,沈撫示範區行政審批局黨支部的黨員幹部在開展結對幫扶活動過程中,憑藉著在日常審批工作中積累的經驗和為民服務的責任意識,細心的黨員幹部們第一時間捕捉到了韓先生有沒說出口的困難。經過再三詢問,韓先生終於說出了自己因為戶口問題無法辦理低保證的窘境。“辦不了戶口是我的原因,不能給政府添麻煩。”這是當時韓先生對行政審批局的黨員幹部們說的心裡話。

【沈撫示範區】速度、精度、熱度、溫度打造最佳化營商環境標杆區

“去不了,那就用去不了的辦法。老百姓的難題,不能不辦。”為了緩解韓先生的生活困境,解決他的實際難題,審批局負責人向社群進一步瞭解韓先生的情況及相關資訊後,第一時間聯絡了示範區公安局、社會事業局,三方共同想辦法解決。

“辦不了的,想辦法辦,不能耽擱!”因為韓先生的戶口需要跨省遷移,過程比省內業務流程更復雜。示範區公安局領導班子得知情況後,果斷採取容缺辦理的方式解決問題。2020年9月21日、22日,公安局治安與出入境管理支隊的民警積極聯絡遼寧省公安廳、江蘇省公安廳、南京市公安局等多級部門,將戶籍遷移工作簡化為4道必要的審批程式,最終,透過網上提交的方式,僅用時36小時,就將韓先生的戶口遷回至李石派出所。

【沈撫示範區】速度、精度、熱度、溫度打造最佳化營商環境標杆區

“我想都不敢想!戶口辦下來了,竟然這麼快,還特意給我送過來!”9月23日,當民警把嶄新的戶口本送到手中時,韓先生激動不已。後來韓先生才知道,就在示範區公安局加班加點為他的戶口遷移想辦法的同時,示範區社會事業局也在並行推進著為他申請低保的各項基礎手續準備工作。

“想都不敢想的戶口,示範區主動幫我遷回來了,盼了多年的低保證,示範區幫我辦下來了,示範區的幹部們是真的把咱老百姓當成一家人,有他們在身邊,心裡特別踏實!”經過公示後,2020年10月10日,韓先生在李石社群的政務服務中心拿到了期盼已久的低保證。

【沈撫示範區】速度、精度、熱度、溫度打造最佳化營商環境標杆區

真正想百姓之所想、急百姓之所急,為解決難題,行政審批局、公安局、社會事業局從為民解憂的情懷出發,凝聚合力,形成了部門聯動機制,熱心主動服務、真心高效辦理,從“事情該誰辦”到“我能辦什麼”,從“職責是什麼”到“老百姓需要什麼”,主動靠前服務的背後是示範區上下意識的轉變。

我為群眾辦實事,切實解決基層的困難事、群眾的煩心事,把工作做到老百姓心坎上,這是示範區對老百姓的承諾,也是示範區“埋頭苦幹、追求卓越”精神的生動體現。此次難題的解決,不僅是示範區“包保”機制成功實踐的一個例項,也是服務百姓的一個縮影,更是一個開始……

頂部