民生銀行迴應還房貸7年本金一分沒還:因經辦人員錄入失誤造成

1月17日,一則“民生銀行變更還貸方式,房主還貸7年本金一分沒還”的報道迅速發酵。針對此事,民生銀行今日迴應表示,經認真核查,調取了原始的貸款檔案,發現該筆貸款從第一次還款時即是先息後本的還款方式,還款方式與貸款合同上差異是因為經辦人員錄入失誤造成,將原本的等額息錄成先息後本。

民生銀行迴應還房貸7年本金一分沒還:因經辦人員錄入失誤造成

根據報道,南京市民蒲先生向媒體反映,2013年10月他在民生銀行南京分行辦理了一筆117萬的房貸,貸款期限20年。當時和銀行約定按“等額本息”方式還款,但還了7年後發現這筆貸款採用的是“先息後本”,沒有按照合同條款進行,117萬本金尚一分沒還。且他本人計算,“先息後本”方式還款要多還30-40萬元。

在採訪中,蒲先生提到,“當時前兩個月還的時候,我第一個月、第二個月都存了9000塊錢進去,它自動扣款就扣了我四五千塊錢,然後每個月我都按照足額存,但他扣就扣這麼多。”蒲先生還表示,每期還款前,民生銀行都會發來當月應還款金額的提示簡訊,因為自己辦理的是組合貸款,他以為差額部分已經從公積金中扣除,因此並沒在意。民生銀行的客服經理則答覆蒲先生:“這筆房貸採用的是先息後本的還款方式,先歸還利息,到期後一次性歸還117萬本金,類似於消費信用貸款。”蒲先生並不認同銀行的說法,“我並沒有要求改變還款方式,是銀行擅自變更的,屬於重大違約”。

針對此事,民生銀行還表示, “從未‘擅自變更房貸還款方式’,也鄭重承諾絕無惡意篡改行為。先息後本的按揭貸款方式對銀行來說不僅風險相對較大,實際操作中也極其罕見,該筆貸款從第一次還款時即不包括本金,從還款額來看也容易發現問題,民生銀行沒有惡意篡改的動機。”

以下為中國民生銀行南京分行情況說明全文:

中國民生銀行南京分行關於按揭貸款報道的情況說明

就客戶蒲先生按揭投訴事件,我行再次對蒲先生做出真誠的道歉!

我行認真核查,調取了原始的貸款檔案,發現該筆貸款從第一次還款時即是先息後本的還款方式,還款方式與貸款合同上的差異是因為經辦人員錄入失誤造成,將原本的等額本息錄成先息後本。

我行從未“擅自變更房貸還款方式”,我行也鄭重承諾絕無 惡意篡改行為。先息後本的按揭貸款還款方式對銀行來說不僅風 險相對較大,實際操作中也極其罕見,該筆貸款從第一次還款時即不包括本金,從還款金額來看也容易發現問題,我行沒有惡意篡改的動機。

後繼,我行將與蒲先生積極溝通,在法律框架內,合法、合理地最大程度上維護客戶正當權益;同時,將對相關責任人員嚴肅問責,舉一反三,進一步規範內部流程,加強對消費者權益的保護。

感謝廣大媒體對我行工作的監督!

中國民生銀行南京分行 2021 年 1 月 18 日

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