週六錫城銀行服務網點開業率調查:華夏銀行墊底

現代快報訊(見習記者 袁超)年關臨近,銀行服務再度成為百姓關注的熱點。近日,有市民反映,華夏銀行無錫分行營業網點稀少的問題,尤其是體現在雙休日時間段。為此,記者專門進行了採訪調查,結果發現華夏銀行無錫分行的週六網點開業率,在全市處於排名墊底狀態。

週六錫城銀行服務網點開業率調查:華夏銀行墊底

△華夏銀行某營業部櫃檯未開全

一位前往華夏銀行尋求服務的農民工兄弟反映說:“之前,華夏銀行曾因為辦理公積金業務,到他們工地上來推銷銀行卡,結果開卡之後他因為週六上班一直沒有時間去使用。”他還抱怨“華夏銀行網點最少”,並準備去把這張銀行卡登出。

就此問題記者專門詢問了華夏銀行無錫分行消保部門,相關負責人表示:“華夏銀行週六只有城中支行一家開業,週六銀行網點是否營業與押運車輛有關,需要辦公室和運管部進行協調。”

週六錫城銀行服務網點開業率調查:華夏銀行墊底

△華夏銀行週末營業網點公示

隨後,經過網路可查資料統計和營業部求證,記者發現,華夏銀行目前在無錫地區(包括江陰和宜興)總共有14家支行營業部和1家位於新生路上的分行營業部,數量應該不算少,但到了週六確實只有分行營業部一家正常營業,網點開業率僅為6。7%,對於很多週六沒空來市中心辦理櫃檯業務的客戶,的確有些不太方便。相比較而言,無錫其他銀行週六的網點開業率都比華夏銀行要高得多。

其中,對於五大國有銀行而言,本身在無錫就擁有比較明顯的網點數量優勢,營業網點數量基本可以維持在100家左右,工商銀行、建設銀行、農業銀行的週六網點開業率均超過了50%,中國銀行接近20%,交通銀行僅市區範圍內就接近30%。

而與無錫華夏銀行網點總數處於同一水平線的包括寧波銀行(14家),招商銀行(16家)、浦發銀行(17家)和中信銀行(17家),週六網點開業率分別為57%、62%、47%和11。7%。

還有6家駐錫銀行網點總數少於華夏銀行,分別是廣發銀行(10家)、興業銀行(9家)、平安銀行(7家)、民生銀行(6家)、北京銀行(3家)和上海銀行(2家),週六網點開業率分別為30%、44%、57%、33%、33%和50%。

透過上述瞭解,記者發現不管與國有五大行,還是與中小銀行進行比較,華夏銀行週六的網點開業率均處於下風。

為此,記者採訪了華夏銀行無錫分行營業部的工作人員。該工作人員坦言:“週末哪家營業部開業,開多少家都是聽從分行安排的,沒有一個標準。”

同時,記者在採訪中還發現華夏銀行存在櫃檯視窗沒有開全,客戶等待時間較長等常規問題,這些問題與網點開業時間安排不合理一樣,都是銀行服務意識不健全的表現。年關臨近,各大銀行開始忙碌起來,希望有關部門能夠引起足夠重視,把關愛老百姓的細節服務落到實處。

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