天津稅務:最佳化辦稅流程 提升服務質效

與註冊稅務登記相比,企業登出稅務登記長期以來存在著業務環節多、申請材料雜、等待時間長等問題,給納稅人繳費人帶來諸多不便。為進一步提升稅收營商環境、激發各類市場主體活力,天津市稅務局聚焦“登出慢”“登出難”等問題,最佳化辦理流程,提升服務質效,確保市場主體既能迅速“進入”,也能輕鬆“退場”。

省時省事 暢通清稅登出全過程

繳銷發票、登出稅控裝置、清稅……在以往的辦理過程中,由於流程繁雜、耗時較長,許多企業的後續發展規劃都卡在登出環節。

兩個月前,天津市薊州區汽車運輸業車輛綜合性能檢測站接到機構合併的通知,要求該檢測站必須儘快完成登出。在財務人員白雪峰的印象中,登出需要很長時間,很有可能會影響合併程序,然而實際辦理的過程卻給了他“驚喜”。經查詢,企業符合簡易登出條件,在稅務幹部幫助下,申報、清算當日即完成了登出。

辦理速度“重新整理”讓白雪峰體驗到天津市稅務局提高登出效率的舉措。透過完善企業登出登記制度、明確各類辦理型別等方式,擴大即辦登出、簡易登出的適用範圍,暢通登出業務辦理渠道。同時。簡化非正常狀態納稅人“零申報”資料報送,對已實行實名辦稅的納稅人,免予提供《稅務登記證》、專案完工證明、驗收證明等相關檔案材料,精簡資料提交稽核過程中的流程和環節。縮時長和減流程的“雙管齊下”帶來的是登出速度的大幅度提升。如,增值稅一般納稅人稅務登出一般流程辦理時間壓縮至10個工作日內,增值稅小規模納稅人和其他納稅人一般流程辦理時間壓縮至5個工作日內。

智慧升級 搭建業務辦理雲服務

在提升辦稅服務廳視窗辦理效率的同時,天津市稅務局積極拓展“非接觸”式辦稅的新路徑,加大電子稅務局埠辦理的服務和推廣力度,使更多納稅人足不出戶就能實現網上辦、掌上辦。

在電子稅務局“清稅登出稅(費)申報及繳納套餐”中,納稅人可自行查詢登出前需進行的清算報備、稅費申報和繳納、財務報表報送等規定要求,根據提示完成所需環節的辦理,無需再前往視窗查詢未辦結事項。對於納稅人透過電子稅務局提交的登出申請和報送材料,安排專人進行實時處理,及時進行提醒需補正的事項,輔導納稅人及時準確進行登出操作。

作為涉稅專業服務機構的從業者,天津市津南區祥明達財稅服務公司的陳曉寧代理了幾十家公司的稅費業務,登出是他遇到的最“頭痛”的業務。“要麼是當期的稅還沒報,要麼是財務報表的數錯了,要在公司和辦稅服務廳之間來來回回折騰好幾天。”不久前,在視窗工作人員的幫助下,陳曉寧學會了如何在網上申請登出,透過電子稅務局處理完未辦結事項後,他在視窗很快就拿到了清稅證明。“椅子還沒坐熱,清稅證明已經出來了,網上辦理真的節省了我大量的時間和精力。”如今,越來越多的納稅人和陳曉寧一樣選擇清稅登出網上辦,盡享智慧化帶來的便利紅利。

貼心服務 打通疑難問題主渠道

在《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》的指導下,天津市稅務局將便利登出辦理作為納稅服務的重要一環,將精細化、個性化的服務覆蓋市場主體從設立到登出的全生命週期。

市內各辦稅服務廳均設立清稅登出專窗,整合稅務登出前置事項,定期篩查待登出戶,對其進行辦稅提醒,健全登出事項綠色通道辦理機制。針對資料不齊的情況提供“容缺式”辦理,在作出限時補齊承諾後,提供即時辦結服務,當場出具清稅文書,避免納稅人“反覆跑”,以暖心、貼心的服務化解納稅人的疑難問題。

企業登出涉及到清結稅款、清償債務等要素,牽扯到諸多法律關係和利益主體,對辦理人員的專業水平有較高要求。依託“天津稅務”公眾號,天津市稅務局透過納稅人學堂、熱點問答等板塊不定時推送登出相關專業知識,幫助納稅人隨時“充電”。在此基礎上,加強視窗輔導力度,為納稅人提供現場講解,提高特殊服務需求滿意度。

正心教育諮詢服務有限公司因長期停業,經營狀態被認定為“非正常”,財務人員離職又導致申報斷檔、電子稅務局登入密碼遺失,讓該公司負責辦理登出的姜先生一籌莫展。開發區稅務局辦稅服務廳的工作人員察覺到他的焦慮後,主動上前詢問情況,幫助姜先生分析整理企業所需報表,手把手輔導填寫,詳細講解企業登出業務相關流程,“量身打造”服務“套餐”讓他吃下了“定心丸”。天津靜嘉尚安科技有限公司的財務人員身在外地無法趕到視窗辦理,西青區稅務局的稅務幹部透過耐心細緻的電話講解,幫助辦稅人將登出所需的報表填寫完整,當天順利完成登出業務。

及時為納稅人鬆綁減負,保障了市場主體的活躍度,換來的是市場高效率的“新陳代謝”。“稅務登出真的方便,現在開張容易,關張也不難,我會繼續在市場尋找新的機會,努力創業。”天津聖雅丹妮美髮用品有限公司的負責人透過辦理登出感受到稅收營商環境的便利,堅定他繼續投身市場大潮的信心。

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