超3000件!本輪降雪瀋陽車險報案量較平日增兩三成

11月10日,瀋陽晚報、沈報全媒體記者從瀋陽多家保險公司獲悉:今年首場大雪瀋陽車險報案總量增幅較大,相比平日增幅最高超30%,全市車輛報案約超過3000件。

據平安財險遼寧分公司介紹,截至11月10日14時,平安財險遼寧分公司接到全省有效報案量913件,較日常增幅25。4%,其中瀋陽431件,較日常增幅28。3%。平安財險遼寧分公司早在上週四,就已結合中央氣象臺的氣象預警部署了全省的應急預案,包括災害天氣事故證明減免、線上化理賠、全體理賠人員到崗待命、救援力量籌集等多方面舉措。另外,線上化理賠由於流程簡便、無等待時間,結合單證減免的舉措,大幅提升了客戶的理賠服務感受。本輪降雪中,客戶從報案到完成理賠流程賠款到賬,最短時效僅為8分32秒。考慮大雪天氣下碰撞後無法正常行駛的車輛增多,平安財險遼寧分公司提前與全省範圍內合作服務站、修理廠及救援單位溝通,最大程度調撥救援力量優先保障平安的客戶使用。

記者從人保財險瀋陽市分公司獲悉,自11月7日夜間突降暴雪後,該公司立即啟動災害應急處理預案。增加報案坐席,協助客戶使用中國人保App及微信公眾號等途徑報案;理賠全員堅守崗位,簡化理賠流程,全方位開通線上化處理流程,減少群眾等待時間,加速處理事故賠案。同時,主動派出機動查勘小組,巡視路況,開展救援。截至10日下午,該公司接到全市報案2023件,相比平日增幅超30%。

降雪期間,鑑於路面情況和大量車主還沒來得及更換雪地胎安裝防滑鏈,瀋陽晚報建議沈城車主減少自駕出行,更多使用公共交通工具出行。發生輕微事故後,車主首先要確保自身安全、避免發生二次事故,可先行撤離到安全地帶。

平安車險車主可透過95511或平安好車主App向保險公司報案,理賠人員會依據受損情況選擇最高效的方式處理事故造成的損失。

中國人保車主報案電話95518,若發生線路擁堵,可下載使用中國人保App,或使用微信關注“中國人保財險”公眾號進行線上理賠服務。瀋陽晚報、沈報全媒體記者 王麗

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