Scratch:在管理不嚴的行業,透明度就是競爭力

Scratch 是一家澳洲的犬類食品公司,主打成分透明度:

澳大利亞的狗糧完全是自我監管的,我們是我國唯一一家自我披露狗糧裡使用的所有成分的公司。

在該市場下,大部分狗主都沒判斷狗糧裡到底是有 30% 的牛肉還是 10% 的牛肉,更別提這些肉是從哪裡來的了。

Scratch:在管理不嚴的行業,透明度就是競爭力

Scratch 的食品原料均採自本地供應商,並在包裝上明確地說明組成成分 —— 不說「肉」,而是說明什麼肉,甚至還會細化至動物部位;不說「蔬菜」,而是說明什麼蔬菜。

Scratch:在管理不嚴的行業,透明度就是競爭力

這一舉措就讓品牌在當地市場中獲得明顯差異化和信任。

在此基礎上,Scratch 也採用了 DTC 模式 —— 透過直接訂閱的方式,品牌擯棄了狗糧常用的大包裝,以小包裝定期配送來確保產品的新鮮。

Scratch:在管理不嚴的行業,透明度就是競爭力

另外,使用者在購買或訂閱產品之前,還可直接在 app 上輸入寵物的品種、年齡和體重,應用會自動計算推薦飲食方案,減少了使用者自己計算的工作。

Scratch:在管理不嚴的行業,透明度就是競爭力

▲ 官網上也分享了員工狗子的食譜

由於和使用者有直接聯絡和定期配送接觸,Scratch 也會在配送中「搭」上品牌的零食玩具供「嚐鮮」,也是很能帶來好感的誘導消費方式。

Scratch:在管理不嚴的行業,透明度就是競爭力

除此以外,Scratch 也有一些常規企業責任部分:2% 捐款專案 —— 營收 1% 捐給幫助狗狗的機構,1% 捐給氣候組織;透過支援第三方機構來實現碳中和的產品配送。

有時候在新興市場,或者是規定未有嚴格落實的領域,建立起信任,就已經能跑贏很多競爭對手了。

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