天津港保稅區稅務局多舉措最佳化稅收營商環境

為深入落實稅收徵管改革意見,進一步最佳化稅收營商環境,天津港保稅區稅務局深化辦稅繳費便利化改革,不斷提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

持續推進“非接觸式”辦稅,降低納稅人辦稅成本。全面推廣線上辦稅繳費渠道,同時提供電話、微信、電子郵件、郵寄等多渠道服務,打造網上辦稅、自助辦稅、手機APP辦稅全功能體驗辦稅方式,提升納稅人辦稅體驗,降低納稅人辦稅成本。加大線上問題解答力度,透過建立點對點微信群等方式開啟“線上宣傳輔導管家式服務”,為納稅人提供實時的稅法諮詢、納稅輔導、線上答疑、徵期提醒、風險提示和稅企交流等納稅服務工作。大力推進票e到家服務,2021年1至10月份,該局為14726戶次納稅人郵寄發票2440餘萬份。

改進軟硬體服務,全面提升辦稅體驗。持續最佳化辦稅服務廳軟服務。加強幹部隊伍能力建設,嚴格執行首問責任制、延時服務、預約服務、領導值班、一次性告知等辦稅服務制度,上線服務“好差評”評價系統,加強外部監督。貫徹執行“三個一”辦稅原則。即辦稅所需資料“一次性告知”、規定清單事項“最多跑一次”“一窗受理 一套資料辦”,對部分業務實行“容缺制”辦理,使納稅人辦稅更加快捷。不斷強化辦稅服務廳硬體服務。建立 “無人超市”,為納稅人提供24小時的辦稅服務;升級改造自助機,實現查詢、購票、認證、代開發票開具、檔案下載等多項綜合辦稅服務功能,減少納稅人等待時間。

廣泛宣傳、精細輔導,確保優惠政策落地有聲。廣泛宣傳與分類輔導相結合,一方面圍繞稅費優惠政策、所得稅彙算清繳等專題,製作原創稅收影視作品和政策輔導影片,並依託網站、微信等線上平臺廣泛宣傳。同時,充分利用稅收大資料及時篩查應享未享的納稅人名單,透過逐戶核實、提醒輔導等方式,助力納稅人繳費人充分享受政策紅利。

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