民生熱點丨男子家衛生間出現“噴泉”,客服:主要是因為天太冷了

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文章校對:雙餘

隨著科技的進步,人們所使用的物品越來越智慧化,質量也有所保障,不但無毒無汙染,而且使用期限也在延長。但是也有一些產品並沒有宣傳的那樣好,比如馬桶,即使是品牌馬桶有時也會出現問題。

造成這些問題的原因,有可能是本身產品質量就有問題,或者是使用者使用方法不當造成的,最近浙江嘉興的鄭先生就為自己購買的一款馬桶煩惱不已。

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01

馬桶變噴泉

據浙江嘉興的鄭先生反映,他的新房子剛剛裝修好,為了增加舒適感,他買了一款高檔的馬桶,結果不長時間以後就出了問題。有一天物業通知鄭先生,他家房子往外漏水,他趕回到新房子那邊一看,原來電梯裡都是水,這些水全部來自他的家中,家中的地板也全是水,衣櫃都被泡壞了。後來發現是馬桶在一直向外噴水,這款馬桶是價值2000多元的大牌智慧馬桶,在水管和連線馬桶的地方,有一個淨水器裂開了,所以水向外噴出。

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02

高檔馬桶也要防凍裂

鄭先生家損失慘重,鄭先生認為馬桶有質量問題,就趕緊聯絡該產品的客服。但是客服表示,是這款馬桶的淨水器的濾芯被凍壞了,才導致出現噴水的情況,主要是天氣寒冷導致的,在產品說明書上早有說明。因此客服說廠方不承擔責任,責任主要在於鄭先生在低溫的房間內使用才出現這樣的問題,所以不給予質保。

鄭先生無法接受廠方的說法,他質疑說難道還要給馬桶配一個恆溫空調嗎?這款馬桶的防凍效能確實值得人懷疑,但是馬桶被凍裂的情況確實客觀存在,而且經常發生,因此要正確使用馬桶。

首先馬桶內的水不能太多,另外最好把防凍液或者是酒精和鹽等物品加入馬桶的水箱中,這樣也能降低出現凍裂情況的機率。

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03

品牌馬桶不保修,指鹿為馬掩飾責任

現在的馬桶已經不是廉價商品了,越是大品牌、質量好的馬桶價格越貴,但是一些大品牌的馬桶有時也會有質量問題,而出現質量問題以後,生產方經常百般抵賴。家住西安市的李女士就遇到了這樣的問題,她曾經在箭牌衛浴商店買了一款品牌馬桶,結果用了三個月以後就發現有質量問題,馬桶蓋板的連線處經常往外滲透黃色的鐵鏽水,螺絲釘也生鏽了。

李女士聯絡了專賣店以後,專賣店工作人員表示維修可以,但是要收取50元的上門費和50元的拆裝費,另外馬桶的蓋板和陶瓷也不在保修的範圍內。這位工作人員還表示,由於李女士使用了84消毒液等物品才導致螺絲生鏽,所以主要責任是因為李女士用法不當。

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04

實用為王,輕信品牌麻煩多

李女士對於專賣店工作人員關於蓋板和陶瓷不在維修範圍內、只維修水箱和軟管的說法不認可,但工作人員表示這都是潔具行業的常規。所以說在買生活必需品的時候,一定要詳細問清楚物品的保修範圍和使用注意事項,避免在使用過程中產生糾紛,造成不必要的麻煩。

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84次消毒液具有腐蝕性是沒錯,但是84消毒用了幾次以後,就導致物品生鏽的情況,還是難以讓人信服的。相關專業的人員表示清潔劑本身的濃度不足以造成強烈的腐蝕,而且馬桶有一定的保質期限,如果馬桶剛用就容易生鏽,那麼這個馬桶的質量還是有問題的。馬桶質量問題不從自身找原因,而是推卸是買家使用不當,這樣的企業走不遠的。

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部分訊息參考:浙江衛視

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