鷹的眼神、豹的速度,全球最乾淨機場的清潔工這般逆天?

“乾淨”是很多人到日本後的初印象

這種“印象”從踏入機場的那一刻起

便會一直深深的刻在人們的腦子裡

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羽田機場,又稱東京國際機場

是很多遊客到訪日本的第一站

在專業國際航空測評機構skytrax名單上

羽田機場的3個航站樓均拿到了5星滿分

成為世界上最優秀的9個五星機場之一

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羽田蟬聯多年“全球最優秀機場”

其背後功臣是一群“學霸級”的清潔工

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在羽田機場當一名清潔工有多難?

首先,要有一雙火眼金睛

從馬桶出水口內側的汙漬

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到候機大廳地磚上的灰塵

在他們眼裡通通不能放過

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此外還得熟悉各種汙漬和表面的“特性及弱點”

組合使用80多種不同成分的專業清潔劑

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熟悉從脫脂棉到拋光機等上百種清潔工具

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同時運用專業的裝置進行結合經驗自檢

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才能把各個角落打掃的“乾淨如新”

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這群“掃地僧”級的清潔隊伍的主管之一

是被譽為“國寶清潔大師”的新津春子

專門負責處理一般人搞不定的“頑固汙漬”

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這些頑固汙漬其實並不起眼

比如失去光澤的直飲水水槽

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這是氯沉積物和油脂造成的汙漬

普通的方法很難將其完全去除乾淨

連新津春子自己也覺得沒多少把握

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氯沉積物要用酸性清洗劑去除

表面的油膜卻需要鹼性清洗劑

而不同品牌間的特性又有不同

使用比例、力度都有微妙的講究

首先要做的就是從80多種清洗劑中選出合適的

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然後對需要清潔的部分做好“保護”

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新津春子先用稀釋後的弱鹼性清洗劑擦除油漬

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去除氯沉積物要用到強酸性清潔劑

但這種清潔劑又會腐蝕不鏽鋼表面

新津春子只能小心快速的擦拭沖洗

保證清潔劑在表面停留不超過10秒

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清除看不見的汙漬也是工作之一

除了配合不會傷及表面的清潔劑

在水槽下面這種“看不見”的地方

新津春子還會用上專業牙科工具

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經過2個小時的清洗擦拭

飲水器已經“煥然一新”

完全看不出是個使用很久的設施

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新津春子擅長髮現各種一般人注意不到的“細節”

比如洗手間最容易積累細菌的烘乾機

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比如容易造成過敏的空調送風口

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再比如細緻到常人根本不會注意到的地面灰塵

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還有各種縫隙、角落裡的汙漬

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但除了解決自己發現的問題

新津春子還負責幫同事解決各種“難題”

比如無障礙廁所防滑地面上的頑固汙漬

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和普通廁所光滑的地面不同

無障礙廁所的地面有細小的防滑顆粒

雖便於殘障人士使用但也蓄積了髒東西

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這些普通人眼中“很正常”的使用痕跡

在專業清潔工的眼裡卻是必須清除的“汙漬”

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新津春子簡單檢查後發現

強力清洗劑雖可以輕鬆去除汙漬

但它們卻會腐蝕地板上的修補膠

常用的小型打磨機不僅力道不夠

馬桶下這些邊邊角角也很難顧及

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經過一番糾結和考量

新津春子選擇用帶絨毛的清潔墊DIY打磨刷

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在清潔劑上她也選用了不會腐蝕粘合劑的種類

成功在清除汙漬同時避免了對廁所地面的損害

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至於一些機器夠不到的角落

她先後用了多種工具配合擦洗

用時3個小時才幫同事解決了難題

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作為一個只求“混口飯吃”的清潔工

新津春子一開始也不明白清潔工這麼不受人待見

為什麼要花這麼多心思去打掃別人看不見的汙漬

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新津春子早年一家人從中國遷往日本

因為不懂日語只能靠做清潔工養家餬口

而她的上司,清潔界的專家鈴木裕告訴她

清潔並不只是為了博得別人的尊重和讚賞

而是在各種細節上設身處地的為他人著想

乾淨的環境能讓人們更自律、不會輕易丟垃圾

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不只是在羽田機場

從高樓到鐵路,再到普通街道

城市的整潔維持靠的是個人的自律

但淨化環境卻離不開這群“專家”

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無論在哪個國家

我們雖然很少看到或注意到他們

但這並不影響清潔工的無私付出

感嘆之餘

我們真的欠他們一份尊重和感謝

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文中素材節選自NHK紀錄片《良工巨匠》

47:30

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