這樣做,讓瑜伽館會員的續卡率提升10倍不止!-瑜小九

1、挖掘會員真實需求

很多場館續費率低,都是因為會員需求挖掘的不夠深入。

和會員聊幾句,有減肥瘦身需求,那推薦減肥的小班課,會員可能上了幾節課,堅持不下去,效果不明顯,然後不來了。也可能效果還不錯,覺得沒有必要再花錢續卡了。

請記住:一定要在辦卡時候就要為續卡做準備。而不是等到課程結束了,才想起續卡問題。

2、 緊密維護會員關係

你瞭解你的會員嗎?他們都有怎樣的特點和習慣?他們喜歡周幾來瑜伽?瑜伽頻率是什麼?喜歡哪些團課、私教課?平時喜歡喝哪種飲料?想必能很好回答上來的沒多少人。

這樣做,讓瑜伽館會員的續卡率提升10倍不止!-瑜小九

3、 幫助會員融入瑜伽

很多瑜伽小白從非會員成為會員後,對瑜伽很容易感到陌生感和不適應感。所以在接觸瑜伽的前一個月是個關鍵點,這決定著會員是否會在自己的生活中融入這一習慣,也決定著是否會在場館二次續費。

那麼怎樣幫助會員融入瑜伽呢?

我們需要讓會員感受到練習瑜伽的變化,使用瑜小九

體測功能

可以記錄每一階段的瑜伽體測資料,並給予建議,激勵會員辦卡。

這樣做,讓瑜伽館會員的續卡率提升10倍不止!-瑜小九

4、建立會員社交體系

瑜伽館的氛圍對會員的續費率起著非常重要的作用,會員間的良好互動是高續費率的基礎。人們喜歡跟朋友一起鍛鍊。

會員和朋友或者愛人一起鍛鍊能夠很大程度上提高耗卡率,也更容易提升續費率。所以我們可以設定一些家庭卡、閨蜜卡、基友卡之類的特殊卡種,使用瑜小九的閨蜜同行、拼團、秒殺等營銷工具做活動,這樣做既有效提升了會員的續費率,還為瑜伽館額外增加了一位長期會員。

這樣做,讓瑜伽館會員的續卡率提升10倍不止!-瑜小九

5、 提供會員專享服務

玩遊戲的人知道,那些充很多錢的玩家為什麼會不斷的充錢?他們享受的是一種在遊戲中被人仰視的尊貴體驗,一種自我價值的突破。我們可以從遊戲行業中學習這一點,每個人都會很享受被人崇拜的感覺,所以提升會員身份的價值,讓會員有一種與眾不同的尊貴體驗也是提升續費率很好的方法。

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