裁員風暴下, 教培人等待戈多

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“ 我不知道公司能挺多久,但是我知道公司絕對沒有那麼風平浪靜。”

作者|黃嘉敏

排版|佘宇翔

一紙檔案,一夜之間,教培行業幾乎被按下暫停鍵。

“ 不得進行資本化運作 ”、“ 不得利用寒暑假和週末進行學科培訓 ”,企業的現金來源幾乎被砍斷,活下去成為了核心目標。

各大機構裁員的訊息紛至沓來,而裁員背後,是一個行業從業人員的迷茫。

一如荒誕派戲劇《等待戈多》裡,等著希望的人。

銷售

如樹倒猢猻散一般,“ 雙減 ” 落地後,彷彿所有人都在指責教培機構,這當中最響亮的聲音就是 “ 圈錢 ” 和 “ 雞娃 ”。

由於不在公立學校體系中,沒有固定的生源,教培機構需要一定的 “ 續班率 ” 才能穩定現金流以維持機構運轉,各個環節的員工都要為續班率負責,包括授課老師。

正是因為 " 續班 " 和 " 拉新 ",教培機構被冠上 " 人均銷售 " 的帽子。

謝菲今年加入了江蘇一家星火英語擔任小學英語老師, 在她看來,自己的工作就是銷售,“ 銷售成分是大於教師成分的。”

在不久前的集中續班期間,謝菲每天要在公司待到晚上十一二點,一個接著一個電話詢問家長是否續班,“ 您孩子還要跟我學嗎?為什麼不想報名?是覺得哪裡不好嗎?”

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同樣覺得自己在做銷售的,還有去年加入作業幫某個廣告投放組的

張儀

“ 衝刺 600 分 ”、“ 頂級名師 ”、“ 高效提分 ” 等等這些暗示能夠讓學生提分的話術,以及 “ 錯過夢校 ”、“ 光努力是不夠的 ” 這類販賣焦慮的文案,都出自張儀團隊之手。

“ 我的工作就是在傳播焦慮,宣傳怎麼提分考上好大學,用充滿焦慮的語言賣課,為了資料轉化好看。” 張儀如此對她的工作進行定性。

但銷售和做教育真的衝突嗎?

謝菲每天要上 4 個班 8 個小時課,8 個小時換算到公立學校,是 12 節課的時長,“ 公立學校學生一天都沒有 12 節課。”

儘管要負責續班資料,但謝菲覺得自己問心無愧,“ 仰不愧於天、俯不愧於人。”

“ 我教課的時候真的一身正氣兩袖清風,努力教好學生,現在也只是到衝業績的時候被迫打電話跟家長談錢。” 謝菲如此描述自己的工作日常。

也有把教育當生意的老師

,“ 很多老教師都跟我說,把學生當客戶就行了,不用對他們掏心掏肺。” 但謝菲並沒有聽從 “ 前輩 ” 的教導,在她的休息時間,她經常讓學生過來自習並進行指導。

此前在教培機構做銷售的駱玉盈今年加入了某教育機構從事課件互動設計工作,這時她才感受到工作的價值。

她的工作是將學生上課做的題目用有趣的互動方式呈現出來。互動題能夠幫助學生更好地理解和集中注意力。例如,在學生答題之後駱玉盈會做一些花裡胡俏的激勵動畫,正方體拆解課程會設計一些 3D 旋轉元素。

“ 很多小朋友都覺得我們的遊戲互動很好玩,讓我們快點發給他們,這讓我覺得我做的東西有改變到那麼一小群人。” 因此,駱玉盈和同事們都在用心設計互動題。

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儘管教培行業的人要揹負 “ 資料增長 ” 的任務,但駱玉盈並不認為教育和資料增長存在衝突,“ 用心做好教育產品,能夠帶來穩定的生源增長,你看新東方學而思做了這麼多年了,一直都在呢。”

但她也承認,教培機構可能某個環節會變味,“ 如果要走商業化,資本就想看到你的資料。”

韓憶和駱玉盈在同一家機構製作互動課件,這是她人生中的第二份工作。

為了做好互動題,韓憶想起她和教研、主講吵架的經歷,“ 我們經常在視覺效果、互動形式上不能達成一致,他們會提很多視覺要求,但大多數時候都是主觀想法和脫褲子放屁的東西。但我們要考慮到小孩子能不能理解這些花裡胡俏的東西。”

來自學生的好評也讓她們感受到了做教育的價值。

駱玉盈分享了一個學生的故事。她所在的機構學生裡,有一位自閉症患者,“ 這個小孩沒有去學校上課,一直在買我們的課程。小孩的媽媽在微博分享了孩子上線上教育課程的生活,看起來挺喜歡也學得挺開心的。”

變奏

變化開始發生。

教培機構被罰款的訊息來得越來越頻繁,相關政策出臺也越來越緊密。

張儀在今年 2~3 月明顯感受了行業發生變化:“ 文案就越寫越死,名師名校、學霸、提分等詞彙都不能用了。我們的投放甚至暫停了兩三個星期。”

而今年 5 月 19 日海淀市場監管局出臺的教培行業廣告相關的內容提示書,裡面就提到 “ 不得使用名師、名校、一線、升學率等字詞進行宣傳 ”。

或是受這個規定影響, 張儀曾在的投放組被一鍋端,“ 這個專案黃了,所有人都被優化了。”

張儀回家時的電梯廣告,也由高途和作業幫變成了別的行業廣告。

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謝菲印象中最深的行業變化和一個部門會議有關,那天晚上她正在理髮店,部門上級緊急給小學老師開了個語音會議,會議稱不能在下課時間播放音影片,最重要的是,學費收取跨度不能超過 3 個月了。

實際上,早在 2019 年教育部等六部門釋出的《關於規範校外線上培訓的實施意見》中,就規定不得一次性收取時間跨度超過 3 個月的費用。

這個會議直接影響了謝菲的工作安排:“ 以前續班每年兩次就夠了,現在變成了 4 次。”

除了工作上的變化,還有心理上的變化。

一開始,韓憶對政策規定並不那麼在意,但隨著 “ 雙減 ” 落地她才意識到,真的會裁到自己:“ 剛開始大家都很熱情,因為做的東西能改變很多學生。但現在公司的氛圍越來越緊張和焦慮,同事之間對罰款和規定的關注討論也越來越多。”

伴隨著焦慮的,還有被縮減的福利。剛開始韓憶所在的公司還有免費的零食飲料和冰淇淋等福利,但福利越來越少,直至沒有。

就在 “ 雙減 ” 落地前一天,7 月 23 日,作業幫人力資源部發布公告宣佈縮減福利,圖書和健身福利被取消。

裁員

重新整理的一秒鐘時間裡,甘林的企業微信又少了 3 個同事

,想到這個,甘林有些後怕。他剛剛加入某頭部線上教育公司的時候,企業微信接近 7 萬人,但僅僅半年,就只剩下了不到 5 萬人。

半年裁了超 2 萬人是什麼概念?約每天裁掉 111 個員工。

目前,包括高途、學而思和大力教育等機構都官宣開始裁員,其中,高途 15 個地方中心將只留下 5 個以及北京總部,學而思創始人張邦鑫表示 “ 裁員是肯定會裁員的 ”,大力教育則在昨天開始了大裁員。

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競品公司一家接著一家開始裁員,韓憶所在的公司仍然沒有訊息,“ 未知 ” 成為壓在員工心上的石頭。

韓憶和同事都很清楚,馬上就要輪到自己了,“ 政策落地後大家都很明白,自己這條業務線肯定做不下去了,一定會裁員。”

焦慮開始蔓延,員工 " 住進了脈脈 "。

由於公司並沒有通知韓憶所在的部門是否會裁員,韓憶和同事只能在脈脈看到關於公司的最新爆料並口口相傳,“ 每天在脈脈看小道訊息,有很多小道訊息都應驗了,就更加相信。一焦慮就看脈脈,看了脈脈就更焦慮,這是一個死迴圈。”

韓憶所在組的組長多次安撫組員稱,小組並不會裁員,“ 但其實大家都知道,不管怎麼樣都會裁到自己頭上,只不過是時間早晚的問題。”

吃飯的時候、下班路上 …… 同事在一起的閒聊主題已經從 “ 北京哪家湘菜館好吃 ” 變成了裁員。

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謝菲也將自己形容為 “ 秋後的螞蚱 ”,能不能開秋季課取決於她的續班資料,她所在的校區,一對一教師已經全部被裁員。

由於家長也在關注 “ 雙減 ”,機構會不會倒閉、秋季能不能開課 …… 這些問題使得家長捂緊了錢包,進一步影響了續班率。

目前謝菲帶的超 100 個學生裡,只有不到 1/10 的人續班,“ 開不了班人家肯定不要我了。就像籠子裡的雞,不知道哪天就被殺了。”

在政策出來前,謝菲每天晚上 “ 沾床就睡 ”,但最近每天晚上都睡不著,就連小紅書的推薦都是線上教育裁員, “ 每天各種各樣的工作,晚上連大資料都不放過我。”

何去何從

和教培行業一起站在懸崖邊的,還有從業人員。

“ 給得實在是太多了,讓人無法拒絕。” 這是韓憶加入公司最重要的原因,但現在她後悔了,“ 當時就不該為了幾個錢斷送自己的職業生涯。

以後肯定不會再選擇線上教育了,絕對不會。

韓憶的不少同事也明確表示,不會再選擇教育行業。

但仍然有人對教育心懷期盼。

每天 6:30 就起床的謝菲,要拎著三四公斤的電腦和教材在 7:10 之前出門,再晚一點,就趕不上 7:16 的地鐵了。等待著謝菲的是一天 8 小時的課,最近由於課程排期調整,她已經很久沒有過週末了。

即便如此,謝菲仍然熱愛這份工作。如果可以,她仍然願意在課後接過學生遞來的小餅乾和糖果,偶爾看看學生的才藝表演,度過每個忙碌又充實的教書時光。

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在很多人看來,裁員本身並不可怕。由於不少公司裁員時都給予了賠償,被裁員工能拿到一定的賠償款度過空白期。

目前披露的裁員方案中,高途、作業幫給予了被裁員工 “N+1” 賠償,位元組跳動旗下的大力教育則給予了 “N+2” 賠償。

N 是指入職時長,例如,員工在職時間為 1 年時,“N+1” 方案下能拿到 “1+1=2”,即 2 個月的薪水賠償。由於線上教育行業員工薪資在各行業中靠前,被裁員工能拿到一筆不菲的賠償。

問題就出在找下一份工作上。

在韓憶看來,線上教育公司的產品經理和其他行業的產品經理 “ 有壁 ”,鍛鍊的並不是產品的通用能力,很多公司可能並不認可她的經歷和成果。“

而在普遍大裁員的情況下,勞動力市場將一次性湧入大量同行業競爭者。

脈脈人才大資料顯示,今年 6 月與 7 月,教育培訓領域的有強求職意願人數同比增長了 101% 和 132%。拉勾招聘資料研究院的資料則顯示,今年處於 ” 已離職,可快速到崗 “ 的線上教育行業使用者比例高達 98。5%,僅為 0。2% 表示 ” 暫時不想找工作 “。

但今年 3 月起,線上教育行業職位釋出指數開始連續下降,7 月降至一年來最低水平。

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這意味著被裁員工將在 ” 坑少人頭多 “ 的情況下競爭下一份工作。

駱玉盈並不想離開教育圈子,她正期盼著公司嘗試 to B 專案,” 用心做教育就好,只不過這個市場沒有以前那麼肥沃了。“

” 很多人都在勸我們快走,但是沒有人告訴我們,要走向哪裡。“ 駱玉盈在朋友圈中這樣寫道。

《等待戈多》中,愛斯特拉岡和弗拉季米爾在一棵大樹下等待著一個叫 ” 戈多 “ 的人。

但戈多是誰?戈多在哪裡?戈多什麼時候來?沒有人知道。

教培行業從業人員也不知道。

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