【報告】2021年線上教育產業將發生裂變1對1教學模式將首先實現轉變

線上教育產業經歷2020年的急速擴張之後,2021年的線上教育產業勢必將發生一些裂變。而裂變的中心將朝著教育質量方面積極投入,將師資力量、教程設計、服務運營等作為關鍵競爭力,藉助這些關鍵競爭力拉攏潛在使用者,實現使用者口碑穩定增長的局面轉變。

實際上,綜合分析當前各個線上教育賽道以及相對應的企業來看,1對1教學模式將可能首先實現這一轉變,在這個產業的下半場,體現出聚焦學習效果、慢工磨出硬實力的獨特優勢。

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市場將更傾向於學習效果的長期品價比優勢

當線上教育還是一個新鮮事物的時候,使用者會關注這個平臺是否能提供優質、穩定的教育內容,但是當各個平臺的資源和課程設計在不斷升級之後,頭部企業的教學內容逐步接近,家長和學生近些年對線上教育的認受度不斷提升,對線上教育的效用定位也從初期的課外補習、補差培優的補課手段,擴大為讓孩子拓展思維、提升能力、獲得啟發的重要學習途徑。在目前的K12線上教育市場上,使用者的使用預期不僅包括提升成績,也重視培養學習能力和良好學習習慣。

在這方面,1對1教育模式無疑具有自身獨特的優勢。近日,中國科學院大資料探勘與知識管理重點實驗室針對VIPKID等採用1對1教學模式的線上教育企業釋出了《中國K12線上教育1對1授課模式使用者體驗報告》(以下簡稱報告)指出,VIPKID等企業的1對1授課模式在同等的師資條件下,每一堂課都可以根據學生的實際情況和具體需求進行針對性教學,基本是完全定製化的教學內容,有助於準確把握薄弱點,快速突破提升。如果綜合考慮學生的時間成本和學習效果,在長期品價比上的優勢非常明顯。

此外,在該報告進行的問卷調查結果來看,1對1語培類線上教育企業較為受歡迎,行業領頭羊VIPKID滿意度得分4。6分排名第一,80%以上的家長給出了“非常滿意”的評價。而其被認可的原因主要集中在其優秀的學習效果反饋、過硬的師資力量以及獨特的教學模式等方面。

【報告】2021年線上教育產業將發生裂變1對1教學模式將首先實現轉變

使用者滿意度實際上也從一個側面反映出市場對1對1線上教育企業在提升自身競爭力方面努力的認可。2020年後,隨著行業融資額的不斷攀升,在外界看來,線上教育的競爭主要集中在廣告營銷方面。但中科院報告指出,從誕生開始,線上教育就是一個以使用者為核心的行業,行業內頭部企業普遍在教育質量方面積極投入,將師資力量、教程設計、服務運營等作為關鍵競爭力,藉助這些關鍵競爭力拉攏潛在使用者,實現使用者口碑的裂變營銷。

實際上,家長對於學習效果的衡量也會考慮到多個方面,例如綜合能力是否提升,孩子是否對英語學習更有興趣、更有自信。該報告指出,語培類企業也更注重對互動、開口、學習興趣等方面的引導和提升。

當然,企業也針對這種市場需求的變化做出了一些自身的嘗試,例如VIPKID會透過統計學生的笑臉數、手勢數、互動數、反應間隔時長等指標來對課程的互動性和趣味性進行衡量,並透過統計開口時長、每分鐘單詞數等指標來對課程質量與課程效果是否達標進行監督。

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能否有大量優質外教師資成為關鍵

作為1對1教學模式中的一個重要方面,語言培訓類線上教育對於師資,尤其是外教師資的倚重自不必說,但是資料顯示,早在2017年,在中國境內從事教育行業的外國人數量就已經超過40萬。不過,其中2/3的外教並不具備從業資格,是所謂的“黑外教”。

事實上,在我國《外國人來華工作分類標準(試行)》和《外國人在中國就業管理規定》中已明確設定了外教准入門檻,但依然擋不住大批不合規的“黑外教”流入中國。為規範外教資質,教育部於2020年7月1日頒佈《外籍教師聘任和管理辦法(徵求意見稿)》,進一步提高了對外教的准入門檻和各方面要求。外教需持有相應的資格證書,才能符合執教標準。

很顯然,能否擁有大量優質外教將成為企業的競爭勝敗的關鍵。目前,VIPKID、阿卡索、平安好學、久趣英語、魔力耳朵等企業均已在公開渠道表明,平臺上的外教均已獲得相應證書,VIPKID外教更是均通過了Sterling、Checkr等機構的外教背景調查。

但使用者需求在外教師資方面並非僅僅滿足於單一指標,在眾多的細分指標中,首要的是外教來源地的傾向。中科院報告指出,在外教的綜合素質衡量指標中,家長最關心的是外教的口語口音和國籍,84。2%的家長傾向於選擇來自於北美地區的外教,不僅具有標準的美式發音,並且在語言文化方面有獨特的優勢,同時也具備較高的文化水平與教育背景。

【報告】2021年線上教育產業將發生裂變1對1教學模式將首先實現轉變

因此,主打全北美外教的VIPKID顯然更能打動使用者“芳心”,佔國內1對1英語培訓行業北美外教的85%左右。在中科院報告的調查中,VIPKID滿意度得分4.6分排名第一,80%以上的家長給出了“非常滿意”的評價。

家長們其次關心的是外教的教學經驗、課堂互動、學歷背景。教學的過程並非老師向學生灌輸知識點,而是以語言為工具,結合豐富的表情動作、教材教具進行交流和分享,談論各種各樣的話題的教學模式更能讓家長滿意。

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1對1模式瞄準以教學服務為核心的新格局

1對1線上教育模式無疑具備其他商業模式所不能比的獨特優勢。但也不能忽視其曾一度同質化的行業狀況。在VIPKID等線上教育機構率先在國內推出1對1線上教育產品後,1對1模式也迅速成為國內線上教育市場的熱門概念,一時間大量模仿跟隨型產品也相繼出現。加之頭部企業在市場宣傳方面的突出表現,使得不少使用者將1對1線上教育產品等同於1對1線上英語教學產品,因此大量的跟風產品也完全集中在英語線上教學領域,從而使得1對1模式領域從模式到教學資料出現了嚴重的產品同質化現象。

但是與此同時,隨著市場上可供選擇的線上教育產品增多,使用者也對綜合服務的水平等方面提出了更高要求,例如售後服務的質量如何、不滿意是否可以隨時退費等。線上教育行業的重要競爭點轉向了綜合實力的競爭。良好的線上教育產品需要有強大的師資教研,科學的課程體系,良好的課程體驗,完善的售後服務,在此基礎上,還要打造自己獨特的亮點,在諸多同質化產品中具有更高的識別度,才能夠真正滿足使用者對線上教育產品的更高期待與需求。使用者需求具體化、全面化,也對線上教育行業的綜合運營能力提出了更高的要求。

而且,調研資料顯示,1對1線上教育模式目前逐步呈現出為以口碑傳播為主、廣告宣傳為輔的趨勢。有77。35%的家長會透過朋友或其他家長的口碑推薦開始瞭解1對1教育平臺,一半左右的家長會從線上網路推廣的渠道獲知。

因此,為體現差異化競爭,打造自身的獨特優勢,2020年以來,以VIPKID為代表的1對1線上教育企業,推出了包括督學體系在內的全流程教學輔助體系,同時強化了後臺系統投入,全鏈路保障上課穩定性,確保課程系統7個月零事故,課程併發超過3.5萬節,完課率達99.99%。這些措施所瞄準的正是以教學服務為核心的行業發展新格局。

【報告】2021年線上教育產業將發生裂變1對1教學模式將首先實現轉變

不能否認的是,1對1模式以其良好的教學效果和使用者體驗,獲得了使用者的深度認同,未來仍有較大的使用者需求和市場空間。頭部品牌在師資教研、互動體驗、教學經驗等方面已經建立了較高的競爭壁壘,新進入者很難在短時間內突破,整體進入門檻進一步增高。

並且,隨著行業洗牌,市場集中度不斷提升,目前頭部企業已經可以實現盈利,而且憑藉在師資團隊、使用者口碑方面的護城河,在獲客和運營方面的難度會進一步降低,頭部與後續梯隊的差距將進一步拉大。

當前所形成的市場格局以及市場傾向,實際上是對於專注於慢工磨出硬實力的1對1線上教育模式的肯定。

(結束)

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