精細化運營時代下,6個設計發力點,教你如何助力業務實現增長

隨著流量紅利逐漸見頂,商家需要改變以往的粗放式運營,轉向精細化運營,抓住更多使用者,推動業務的後續增長。那麼,如果想助力精細化運營,設計層上可以如何推動?本篇文章裡,作者結合實際案例進行了拆解,一起來看看吧。

精細化運營時代下,6個設計發力點,教你如何助力業務實現增長

後流量時代背景下,如何尋找機會點

流量從過去爆發增長到趨於平緩,這是一個整體的大背景環境。在存量使用者中爭流量的後流量時代下,為了爭奪使用者的時間,運營也越來越重要。

在過去,運營設計主要以畢業季和春運活動,作為兩個主要的衝量活動。在2021年開始,58開始嘗試了更豐富的運營佈局,運營核心目標也不僅只追求流量,會更關注GMV。那如何幫業務帶來GMV的持續增長呢?

方法一:面對目前流量很貴,增長停滯的狀態,需要更低成本的獲取流量。

方法二:需要更高效地利用已有的流量,努力去提升流量的轉化率和客單價。

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平臺運營如何破局

精細化運營破局,尋找設計發力點

平臺型業務,需要以精細化運營設計破局。我們需要透過週期性的運營活動,來拉昇短期的轉化率。透過不同的運營活動手段,能夠在一定程度上打破流量的困局,達成更好的增長。

根據使用者行為不同,以及專案收益目標,平臺運營活動主要分成以下三類:S級主題活動、A級強促銷運營活動、以及B級分享互動活動。佈局不同的流量活動,爭奪使用者時間,將我們的散戶使用者逐漸培養成目標使用者。

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精細化運營佈局目標

找到機會點後,如何尋找發力點。此篇文章以2021年平臺S級主題活動:畢業季專案為例,講述如何透過場景化的設計,找到6個設計發力點,助力業務實現增長。

當然S級主題活動取得成功,是需要具備天時地利人和的因素。往年暑假畢業期都會有一波流量高峰期。一批年輕使用者,有找工作,找房子、找服務的核心訴求。這時候透過平臺核心資源位,打造一個S級主題活動。場景化設計包裝,把使用者吸引進來,讓使用者可以在活動頁中“逛起來”,並同時引導業務達成有效的轉化,最終助力業務實現增長。

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做對了那些事,助力業務實現增長

透過場景化設計,助力業務實現增長

我理解平臺的運營活動頁,類比線下商店,她像是一個線上的“買手集合店”。需要透過品牌主題包裝,形成品牌效應,吸引核心使用者,引導使用者下單。

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線上的“買手集合店”

頭圖就像櫥窗設計,需要打造氛圍感。展銷區和商品展示區,就像業務入口。將產品進行分類、資訊分級,透過視覺包裝,引導使用者進來逛起來,然後再買起來。如何根據這個思路,向下紮根,深挖細節。下面具體展開給大家講述,我總結出來6個設計發力點,是如何助力業務實現增長。

一、後流量時代背景下,如何尋找機會點

在此次畢業季活動中,我主要做對了哪些事,讓使用者逛起來了呢?

第一件事就是:全域性的角度找切入點、和設計方向。

同理心帶入使用者場景,收集行業優秀案例,建立情緒版。從使用者角度定設計方向。在設計初期,就加入創新點。結合畢業生的畢業困境和焦慮,加入職業測一測小遊戲,為活動效果埋下分享因子。

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發力點1:全域性的角度找切入點,找方向

因為是平臺型的活動,所以設計方向,一定需要契合58品牌視覺語言。那這一次畢業季的關鍵詞:年輕、有活力、輕量化就非常契合。

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找準活動設計方向

58在今年提出的新視覺設計的關鍵詞是:更年輕、更潮流、更效率。我們每一次大型運營活動,就是一次很好的品牌曝光,我們一定要抓住這次機會,透傳我們的品牌視覺感受,這樣讓使用者對我們的品牌逐漸建立好感和信任。

二、通用性的場景氛圍包裝

做對的第二件事是:更通用性的場景氛圍包裝。打造場景氛圍感,畫面離不開人和場景以及事件。那此次活動需要打造的氛圍感,就是需要體現出:年輕畢業生從校園跑道,轉變奔向城市賽道,寓意從校園踏入社會的一個轉變。

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發力點2:通用性的場景氛圍包裝

人物角色設計,採用58人物插畫形象中的年輕人,場景為城市場景,切合同城的主題。整體風格都採用更潮流的3D表現手法。

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人物角色設計

顏色上,在58四色的基礎上,提高飽和度,讓畫面更有張力和活力。活動主題標題選定通用性更高的“畢業狂歡季”,字型設計結合58品牌字,微笑體設計,也讓頭圖加強品牌設計基因。

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顏色/字型設計

氛圍感的首圖體現出:年輕人在城市中奮力向前拼搏,前方是照亮未來美好生活的希望之光。

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頭圖設計

頭圖中的設計語言,也貫穿到整體的活動頁面設計中。

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活動首頁設計

場景氛圍的包裝,也需要延續到資源位的設計中來。設計資源位是活動非常重要的流量入口,包裝好設計資源位,不僅加強設計品質感,也可以更好的吸引我們的目標使用者點進來。最佳化後的設計資源位,對比上一期S級神奇日活動效果,均有所提升。

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場景氛圍包裝——最佳化資源位設計

三、加入新嘗試,提升活動參與率和分享率

此次活動中,在設計前期,就增加玩法新嘗試,埋入分享因子。職場測一測活動參與率與分享率均達預期。同時也是產品功能,以及設計內容玩法場景的新嘗試、新突破。

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發力點3:加入新嘗試,埋入分享因子

四、場景分級引導,模組化設計

做對的第四件事是:將活動聚合頁進行場景分級,明確頁面的頭圖區、任務區以及產品區,對應的場景中的:重、中、輕三個分級。

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發力點4:場景分級引導,模組化設計

平臺活動聚合頁中,彙集了大量的產品資訊、優惠資訊以及下單入口,需要將這些資訊清晰地進行分類分級引導,其中模組化的設計,就非常適合。讓使用者一目瞭然地就知道,找工作、找服務、找優惠應該去哪看。

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資訊分類

五、細化場景事件,包裝利益鉤子

在具體的業務場景中,做對的第五件事是:細化場景事件,結合主題,包裝情感化的文案,讓使用者更有場景認同感。放大優惠資訊中的利益鉤子,讓使用者直接關注到優惠力度,提高決策效率。

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發力點5:細化場景事件,包裝利益鉤子

過任務體系,將業務整合,尋求更深度的合作,幫助業務做更好的流量分發。

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透過任務體系,連結業務

最終活動流量分發比遠遠超過預期,由此可見場景化設計策略對於業務的分發效果,是非常理想的。

六、驗證的探索思路

在活動上線的過程中,我做對的第六件事是:驗證的探索思路。這個思路協同產品一起根據線上資料反饋,快速響應做設計測試和調整,並不斷尋找最優資料效果。下面看到的這個新人紅包樣式測試,驗證出:更具有普世性的紅包樣式,點選資料更好。

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發力點6:驗證的探索思路

驗證的探索思路是需要透過多輪的設計嘗試,逐漸逼近最優方案的過程。6個設計發力點,助力業務實現增長。

精細化運營時代下,6個設計發力點,教你如何助力業務實現增長

設計的方法需要不斷摸索、不斷沉澱

我認為設計不僅需要追求設計之美:透過視覺傳達,打造視覺品質,還需要透過經驗去總結歸納方法,不斷地去嘗試,從而助力業務實現增長。同樣的設計策略驗證在其他的主題運營活動中,也是有效的。

七、寫在最後

我們設計師在做強促銷的運營活動,很容易在一期又一期的密集設計中迷失方向。以上是6個發力點在S級專案中的應用,那在A級的強促銷活動中,我們又應該如何去做呢?在這種短平快的促銷活動中,我們設計又如何去承接專案呢?希望後續有機會,再大家寫一寫A級專案以及B級專案中,我們又如何找設計發力點以及如何應用。

迴歸到運營設計中,我認為我們不僅需要去思考如何做場景化設計,還需要去思考如何與我們的使用者建立情感,讓我們使用者對我們的產品建立持續的認同感。對於我們的設計師的更大的課題是需要去關注人的層面,設計最終是需要回歸生活,幫助大家解決問題。

精細化運營時代下,6個設計發力點,教你如何助力業務實現增長

當我們在做運營設計的時候,我們到底在思考什麼?

希望大家迴歸找到做設計最根本的原點,讓生活簡單美好。

作者:馬亞薈

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