自由靈魂×協作工具=「日談公園」播放破 10 億的爆款法則

自由靈魂×協作工具=「日談公園」播放破 10 億的爆款法則

利用網際網路遠端工作,叫「數字遊牧」,其從業者被稱為「數字遊民」。「數字遊牧」不算新,但如今已成為全球最熱門的生活和工作方式。 那麼,數字遊民要如何做到時空同頻、如何提高效率、如何避免無效溝通,實現真正的並肩前行?或許,企業微信就是這個問題的答案。播客,是這兩年廣受關注的熱門行業。主播們用精心製作的音訊內容,提供溫暖的陪伴。調研顯示,2021 年中國播客聽眾已超 8600 萬人。在這個新興行業中,有一個廣為人知的播客節目——「日談公園」,他們蟬聯 5 年蘋果最佳播客電臺、被 BBC 稱為最流行的中文播客,單期最高播放量超 1000 萬,總播放量超過 10 億。「日談公園」的背後,是一群有趣的人,他們遍佈全國,天南海北,沒有固定的辦公地點,甚至還有一個工作室在大理。這樣一個自由又有趣的團隊,平時是如何工作的?每個人都「身兼多職」,從來不開「無效週會」遠端協作,最重要的是「同頻」。如何同頻?彌合時間和空間的錯位。先從週會說起。週會看似人人會開,但是很多團隊的週會,都是輪流彙報一遍走個過場,別人講話的時候甚至會靜音幹自己的事,開完會後遇到問題再去各自溝通。每一個無效的週會,都要用無數個一對一的會議去修補。日談公園的 COO 樂樂告訴我們,他們從不開「無效週會」。怎麼做到的?首先,「不開沒有準備的會」。在開會前,大家需要先各自準備好週會上要討論的內容。比如關於下個月的選題,不能只是丟擲一個話題方向這麼簡單,還需要準備好適合的嘉賓、內容大致分哪幾個部分,在週會上大家就能基於這些內容高效地討論選題的可執行性。其次,日談公園的每一次週會,都會把目標,拆解成具體的任務。開週會之前會開啟一個空白的線上文件,大家一邊討論,一邊就把需要跟進的事項@對應的負責人,直接記錄在文件中。只有當目標成為一個一個能落實、能檢查的任務,才能收穫結果。在文件中,關鍵的事項還能加入待辦,設定好截止時間,企業微信就會像小助理一樣,自動提醒大家按時完成各自的工作任務,確保事事有迴音。

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這個線上文件就好比線下開會時,面前有一塊共同的白板,彌合了空間上的錯位,幫助大家形成共識。在週會上,文件就是一份依據,有計劃、有時間、有進度。開會,就是為了解決問題,而不是閒聊或者走流程。

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光有周會和文件,還不夠。協作還需要「時間同頻」。比如,日談公園旗下的十幾檔節目,都有固定的更新上線時間,怎麼讓這麼多節目都能按時上線,多部門合作也有條不紊呢?每週周例會拉通進展嗎?每週一次的溝通會不夠及時;讓大家把進度都發到群裡?那還要把專案細節逐一彙總,也不能一下子看到業務全域性。等發現工作進度掉線了,往往已經遲了。企業微信的「公共日曆」,就成了解決問題的關鍵鑰匙。企業微信裡的「公共日曆」,可以把公司大事件列到日曆上,讓大家有共同的「專案進展時間表」。但是,公司每年有那麼多專案,難道要大家一條一條寫進自己的日曆嗎?當然不用,所有人只要點一下「訂閱」,就能在自己的日曆上看到公共大事件的關鍵節點。所有人看到的是同樣的一套日程,時間就同頻了。日談公園的小夥伴把每一檔節目,都設定了一個公共日曆,然後把公司播客節目的時間表都列上去,只要按一下「訂閱」,播客更新的時間表就出現在每個人的日曆上。這樣,每個人都可以很清楚地知道,幾號、幾點會更新哪一檔節目,有任何時間調整也會自動重新整理,方便省事,資訊透明。

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在日談公園的「大管家」,COO 樂樂的日曆上,就整齊排列著各檔節目需要更新的時間,周幾、幾點更新哪個節目,都有清晰的排期,一眼就能瞭解各個節目的安排,清楚業務全域性。樂樂日常還需要處理宣傳片拍攝、樣品確認等很多零散的工作,她都會透過日程記錄下來,工作再忙也能有條不紊。

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遠端製作音訊節目,如何兼顧嘉賓與團隊的意見?因為突破了地理位置的限制,這個自由的團隊可以從天南海北招到志同道合的小夥伴,也能讓內容工作者選擇最舒適的辦公方式,不受拘束、釋放靈感。但是,團隊分散在各地,溝通起來總不如面對面高效,隔著螢幕還容易產生誤解,這就給播客的製作帶來了重重挑戰。尤其是剪輯環節,怎麼切入對話、怎麼變換節奏,都需要大家討論。剪輯的過程就是溝通的過程。但是,當團隊分佈在各地,「很多事情光靠打電話是說不清楚的,音訊的哪一段需要怎麼剪輯、哪裡的雜音有干擾,光是靠嘴巴講,經常以為明白了,其實是誤解了,來回返工。」日談公園的小夥伴和我們分享到。這個自由的團隊,怎麼能高效、高質量地完成需要默契配合的工作呢?「我們發現透過企業微信線上會議「共享螢幕」,就能還原像面對面一樣的順暢溝通。主播和剪輯同時線上,直接把剪輯軟體投出來一起看、一起聽。可以直接在螢幕上圈出哪裡需要調整,剪輯同學一邊溝通就能一邊調整,處理好了就直接播放出來,一起確認效果。有時候會開完了,音訊的剪輯也就完成了。」

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「而且,用企業微信開會也很簡單呀。」平時大家經常在群裡溝通,會遇到好幾個問題混在一起,東一嘴、西一嘴說不清楚的情況。現在都能直接點選對話方塊中的「快速會議」按鈕,比打電話還方便。「快速會議已經成為了我們工作中常用的溝通工具。」

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內部辦公順暢了,那和公司外面的嘉賓,怎麼協作呢?日談公園的很多節目還經常會邀請到例如梁文道、李雪琴等廣受歡迎的嘉賓。剪輯好的音訊檔案有時也需要發給嘉賓試聽、確認。嘉賓們平時工作都很忙,隨手在微信上發個檔案過去,一定是很難及時得到反饋的。怎麼能讓公司外的嘉賓能方便地收到、快速地開啟音影片檔案,還不會因為沒及時下載而過期?微信和網盤都很難做到。「後來,我們嘗試把檔案都存在企業微信的微盤裡,可以直接發到嘉賓的微信上,在微信上點開就能聽、不論檔案多大都能下載,不限速也不會過期,問題就解決了。」到現在,「日談公園」團隊的微盤裡還儲存著「淼叔罪案研究」系列節目,這個曾經創下播放量記錄的節目,就是團隊用企業微信線上協同所共創出來的。如何瞭解大家的工作狀態,及時為每個人提供幫助?團隊協作,要能「並肩前行」。團隊要成為每個成員可以依靠的後背。遠端協作,更是如此。日談公園團隊非常重視每一個小夥伴的工作狀態、情緒感受,希望清楚瞭解團隊小夥伴的工作內容、進步和困難。但大家遠端辦公,有時一兩個月都不會線上下碰面,沒辦法看到大家每天工作到幾點、會不會最近工作量太大很疲憊;平時的週會也都是高效地就事論事,很難去討論大家的工作方法和卡點難點。如何能瞭解大家的工作狀態,讓每個團隊成員都能獲得資源和幫助呢?於是,每週總結,成為了日談公園團隊有效的溝通方式。他們用企業微信自帶的彙報工具進行每週總結。而且,日談公園的週報,並不是上下級之間層級分明的彙報,而是一個可以一對一、針對性溝通的空間。相比於工作目標和計劃,團隊負責人更重視的是每個人遇到了什麼困難、需要什麼幫助。

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這個彙報看板成為了團隊負責人協調團隊工作量、調整工作節奏、為成員提供資源和幫助的重要依據。負責人會認真瞭解每個人遇到的困難,給大家解決問題所需要的幫助,比如是否需要增加預算、是否需要人力支援、或者教會大家合理安排工作優先順序。「幫助團隊小夥伴找出原因、解決困難,才是最重要的,從根本上讓工作推進更順利。」在這塊團隊分工的看板上,負責人能按時間篩選,清晰地看到每週大家的工作量;也可以按人來篩選,瞭解每個小夥伴近期的工作狀態。

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如果看到小夥伴取得了進步,也會在週會上特別提出鼓勵。在日談公園的團隊中,很多同事都是從創立到現在一直留在團隊的。他們都能從團隊獲取支援和資源,雖然相隔千里,卻如比肩而立。自由的靈魂和滿腔的熱愛,就是這個團隊的底色。簡單易用的協作工具,讓日談公園團隊可以更專注於創作;默契配合的協作方式,讓大家可以不受地理位置束縛。日談公園的小夥伴們這樣評價這個團隊「這種不是一個人在戰鬥、隨時可以轉身求助的感覺,會讓你時刻感覺到被愛、被需要、被尊重。」也正是因為這份熱愛,大家都願意為此全力付出。

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