七度空間衛生巾中驚現針頭,消費者如何依法理性維權

近日,江西一位女士在網上發影片爆料,在其購買的七度空間品牌的衛生巾中,發現了針頭。目前,該品牌已經發表了致歉公告,並表示正在調查中,將在第一時間公佈調查結果。在女性貼身衛生用品中發現針頭,無疑令很多女性朋友感到恐慌。此事件第一時間吸引了不少消費者們的關注,網友們也紛紛發表了對此事的猜測。接下來,筆者維護消費者權益的角度對此事進行分析。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

七度空間衛生巾中驚現針頭,消費者如何依法理性維權

衛生巾中驚現針頭,消費者該如何維權?

七度空間衛生巾中驚現針頭,消費者如何依法理性維權

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

第四十四條 消費者透過網路交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯絡方式的,消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償;網路交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平臺提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。

網路交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

根據法律的規定,當消費者的合法權益受到損害時,無論商品缺陷的責任歸屬於誰,消費者既可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。因此,現實中,銷售者以自己沒有過錯為理由拒絕向消費者賠償是沒有法律依據的。因為時間、空間等因素,消費者也往往更傾向於直接向銷售者主張維權。消費者往往居於弱勢地位,立法的目的正在於最大程度保護消費者的權益,如果消費者動輒跨省、市向生產者維權,會極大傷害消費者的維權積極性。在這次事件中,這位女士既可以選擇向銷售者主張賠償,也可以直接要求生產者賠償。

消費者網路維權,應注意維護個人資訊保安

七度空間衛生巾中驚現針頭,消費者如何依法理性維權

在這次的事件中,江西的這位女士選擇了網路曝光的方式。筆者認為,消費者若選擇網路維權,要注意維護個人資訊保安。網路世界中,消費者仍處於弱勢地位,要注意維護好個人隱私以及資訊保安。發影片時儘量不要拍攝到涉及個人資訊的內容,對於無關資訊進行馬賽克處理。

方的約定收集、使用資訊。

經營者及其工作人員對收集的消費者個人資訊必須嚴格保密,不得洩露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保資訊保安,防止消費者個人資訊洩露、丟失。在發生或者可能發生資訊洩露、丟失的情況時,應當立即採取補救措施。

經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其傳送商業性資訊。

在這次的事件中,江西的這位女士選擇了網路曝光的方式。筆者認為,消費者若選擇網路維權,要注意維護個人資訊保安。網路世界中,消費者仍處於弱勢地位,要注意維護好個人隱私以及資訊保安。發影片時儘量不要拍攝到涉及個人資訊的內容,對於無關資訊進行馬賽克處理。

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