自己的社群活躍度不高,原來都是因為這幾點沒做好!

社群的價值就在於為使用者提供服務、價值、驚喜,從而讓使用者對平臺產生需求感, 而社群運營的價值就在於,如何讓更多的人成為平臺的使用者群體,如何更好的為使用者提供價值服務,如何讓使用者持續不斷的到訪。構建一個社群系統無疑是為了提高平臺的活動性和減少保留。我們需要了解社群活躍背後的驅動力是什麼,才好對症下藥,提升社群的活躍度:

榮譽驅動

透過社群間的比較和排名,使用者會有一種競爭心理,每個人都想要更好的結果。這種競爭心理會促使使用者保持更多的活動熱情。KOL競爭機制,建立競爭機制玩法,鼓勵KOL之間產生對比,機制上結合粉絲與KOL的互動玩法,幫助建立社交屬性,提升粉絲與KOL的粘度。

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利益驅動

是指利益主體在追求自身利益時的行為傾向和趨勢,形成實現自身目標的行為動力,是人們最基本的動力來源之一。普通使用者的利益驅動,以下活動玩法中,每天簽到獲得小獎勵,連續簽到7天獲得大獎勵,透過短期小獎勵+長期大獎勵模式提升平臺持續活躍度,透過社交好友關係,可以偷取好友的成果,類似的比較熟悉的活動玩法有QQ農場和支付寶的螞蟻森林活動。從效果上看,增加了平臺的活躍度,也提升了關係鏈的搭建,但是成交較弱。

關係驅動

最常用的是在生命週期的新階段。使用者更關注與自己或熟悉的人的資訊,大街網在郵件營銷時最喜歡採取關係手段驅動使用者點選郵件,但每次郵件推送的資訊通常都與落地頁不一致,容易然使用者產生被騙心理,容易消耗使用者信任度,跟SEM廣告一樣,若標題短語介紹跟落地頁不一致,導致跳出率過高,會被判斷為網站質量不高,影響排名。

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事件驅動

在我的理解中,所謂的事件有幾種含義,包括產品事件、活動事件、熱點事件等。例如,使用者更容易被熱點事件,明星事件影響,花椒邀請范冰冰做客直播間,並對此事件進行了大量預熱,引發眾多粉絲互動。

地區驅動

說到地區,我們必須談談Momo直播。我們知道Momo是基於附近的社會關係發展起來的。朋友印象推出的“走心回答”功能,從使用者的瀏覽率和回答率來看,距離越近,使用者參與度越高,尤其是1000米以內的資訊更感興趣。 距離是一種重要的關係,它決定著社群的發展和關係的構建

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興趣驅動

通常使用者不會持續花時間建立關係,廣泛的興趣很難成為使用者交流的主要原因!在註冊時會讓使用者選擇很多興趣資訊,包括自己的介紹,系統透過匹配相關興趣標籤,推薦興趣度較高的陌生人卡片,提升陌生人關係鏈的搭建。

社群建立的目的就是以為了提升的留存率和復購率。使用者留存的關鍵在於能夠持續的為使用者產生價值,首先需要劃分使用者群體,找到使用者的需求,再透過運營手段幫助使用者更好的滿足他們的需求,甚至是創造驚喜,讓使用者持續的使用 。

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