非常實用!銷售人員的20條"黃金法則"

鞋服人求生存的突破之道

面對行業的淡季,許多門店的業績處於低迷狀態,業績不斷下滑,如何提高服裝店的業績就成了服裝店主們思考問題的關鍵。

非常實用!銷售人員的20條"黃金法則"

今天為大家簡單整理了全國各大門店經營的20條黃金法則,一起來看看這20條黃金法則,共同交流和分享吧~

01 :不可一直盯瞧著顧客,糾纏囉嗦。

要讓顧客輕鬆自在逛店,否則顧客就會敬而遠之。

02 :地點好壞,比店鋪大小重要,貨品的優劣,比地點好壞更重要。

即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良貨品,就能與大商店競爭。

03 :導購員一定要隨身攜帶一兩本貨品知識書。

有備而來的推銷,才有期待的成果,切莫空手做不著邊際的推銷。

非常實用!銷售人員的20條"黃金法則"

04 :貨品陳列雜亂無章,不見得好,井然有序的小店常有顧客上門。

不論店面如何,應該讓顧客覺得款式豐富,可以隨意挑選。但豐富貨品的品類,還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層,而走向專業化。

05 :把客戶看成朋友,是否能得到顧客的支援決定店鋪的興衰。

要把顧客當成朋友,將心比心,才會得到顧客的好感和支援。因此要誠懇地去了解顧客,並正確掌握他的各種實際狀況。

06 :售前的奉承不如售後服務,這是製造永久顧客的不二法則。

開店的成敗,取決於能否使第一次購買的客戶成為固定的常客,這就全看你是否有完美的售後服務。

07 :把顧客的責備當成進步的法寶,不論責備什麼,都要欣然接受。

要聽聽顧客的意見,傾聽之後,即刻有所行動。

08 :市場沒有所謂景氣,不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。

在任何不景氣的狀態下,都要靠自己求生存。不發怨言,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。

非常實用!銷售人員的20條"黃金法則"

09 :不要強迫推銷,不是賣顧客喜歡的貨品,而是賣對顧客有益的貨品。

要做顧客的採購員,要為顧客考慮哪些貨品對她有幫助,但也要考慮她的嗜好。

10 :遇到顧客前來退換貨品時,態度要比原來出售時更和氣。

無論發生什麼情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是導購的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽,當然,一定要避免有退貨的可能。

11 :當著顧客的面斥責店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。

讓顧客看到老闆斥責,吵架的場面,會使他感到厭惡難受,但卻有許多老闆常犯這忌諱。

12 :即使贈品只是一張紙,顧客也會高興。如果沒有贈品就贈送給顧客笑容。

得到一點點小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這麼千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維繫著新鮮感,最穩妥的方法就是微笑,再微笑。

13 :不時創新,美化貨品陳列,這是吸引顧客上門的秘訣之一。

這會使店鋪更富魅力,現今的商店應該轉變“街店”態,成為人群聚集的“大眾廣場”。

14 :貨品賣完缺貨,等於是怠慢顧客,也是門店要不得的疏忽。

這時應鄭重道歉。並說“我們會盡快補寄到府上”,要記得留下顧客的地址。

這種緊隨的補救行動是理所當然的,但漠視這點的門店卻出奇多。平日是否就累積這種努力,會使經營成果有極大的差距。

15 :統一價格。

因為對於品牌店,如果一味地降價反而會引起混亂與不愉快,有損信用。

對殺價的顧客就減價,對不講價的顧客就高價出售,這種行徑對顧客是極不公平的。不論什麼樣的顧客,都要統一價格。

從顧客身上取得合理利潤後,再以售後服務,改良品質等方式回饋顧客,這才是理想正當的經商方法。

非常實用!銷售人員的20條"黃金法則"

16 :對攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購物的小孩,要特別照顧。

先在小孩身上下功夫使他欽服,是永遠有效的生意經。

17 :常思考今日的損益,養成今日沒出單就是損益,及時總結思考的習慣。

當日就要結算清楚是否真正賺錢,今日的利潤今日確實掌握。

18:得到顧客的信用和誇讚:“只要是這家賣的就是最好。”

店鋪正如每人獨特的臉孔,人們因為信任那張臉,喜愛那張臉,才會親近光臨。

19 :精神飽滿的工作,使店裡充滿生氣活力,顧客自然會聚攏過來。

顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪,要讓顧客推開厚重的大門才能進去,是珠寶等高階商店才有的現象。一般都應該製造出使顧客能夠輕鬆愉快進出的氣氛。

20 :每天至少看一遍新聞廣告,不知道顧客訂購的新產品是什麼,是對店鋪和品牌最大的不負責任。

頂部