女子搬家寬頻用不了,繳1618元只退78元,退費人員你們不吃飯嗎

文/市井雜談趣事

現在誰家都離不開網路,離不開網路就離不開寬頻,可是李女士要搬家了,新家沒有長城寬頻的覆蓋,只能退費,沒想到這個繳費的時候繳了一千多,退費的時候就按一個月一塊錢計算了,這是怎麼回事呢?

李女士:我是咱這個長城寬頻的忠實客戶啊,我搬家了,還想繼續用,但是他們長城寬頻不能覆蓋,現在不能用。所以他們提供讓我退費,這是我繳了1618,還有52個月沒有用,他應該退過1100元錢,趕緊退給我78元錢。原來一個月才合一塊多錢呢,我就覺得這樣不合理。應該重新核算一下,該退給我多少錢。

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李女士現在是對於這個退費標準是產生疑問的。那到底這個事情該退多少又是什麼樣的一個標準呢?記者和李女士來到長城寬帶了解一下這個情況,李女士:這個不是我不用了,而是你們的服務檯所提供的是退費,退費了給了我78。我已經給你打過N次電話。

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工作人員:剛剛我是給你解決問題,一句話不說你就走了。

李女士:我現在用了18個月,你只退我400多也是不合理的呀?

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聽到李女士這麼問,工作人員一會兒回答退666,一會兒又說退900,退款金額不停的產生變化,正在李女士和記者納悶的時候,工作人員突然問道:你們中午不吃飯嗎?我吃飯去了。說完徑直轉身離去。

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其實飯點到了吃飯沒問題,但是該給客戶解決的問題,還是得解決呀,逃避不是辦法,最後在雙方的協商之下,工作人員退了900塊錢給李女士,事情最終得到了圓滿的解決。

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