"雙十二"臨近這份消費提示請收好

在剛剛過去的雙十一網路狂歡購物節,全體網民貢獻出了5403億消費額,滁州市12315投訴舉報中心、滁州市消保委投訴系統共收到消費投訴舉報1078件,其中涉及網購462件,佔總投訴舉報量的42。86%。

那麼電商“雙十二”又臨近,在“直播”銷售方式盛行的當下,為了讓廣大消費者理性購物,遠離不良套路,滁州市市場監管局、滁州市消保委釋出消費提示,提醒廣大消費者在享受價格優惠的同時,儘量規避網購虛假宣傳、先漲後降、違法搭售等陷阱,科學選擇,理性消費。在購物過程中要注意做到以下四要:

一、預售消費要理性

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消費者在選擇預售商品時,要了解預付定金制度,一定要提前仔細閱讀規則,權衡利弊,確認值得購買後再下單支付,同時要知曉未能如期支付尾款將要承擔的責任,避免因盲目交定金而在經濟上遭受不必要的損失。還要注意商家是否給出消費者猶豫考慮時間,注意發貨時間和商家承諾退款時間。對“雙十二”期間各電商平臺五花八門的促銷廣告,建議消費者不要盲目購買不必要的商品,更不要被“優惠”“低價”“促售”“打折”等衝昏頭腦,警惕“明降實漲”等價格陷阱,避免權益受損。

二、資訊洩露要謹防

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建議消費者選擇經營規模較大、訪問量較大、信譽度較高的正規電商平臺。儘量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款等安全支付方式,不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶,或透過傳送付款連結頁面或掃二維碼等付款的方式;注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人資訊,防止因個人資訊洩露遭促銷簡訊轟炸、銀行卡被盜刷等風險。

三、貨到收貨要驗貨

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收到商品時,消費者應當行使“先驗後籤”權利,仔細驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品,一定要確認貨品完好無損並符合雙方的約定後再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的,消費者有權拒籤。

四、交易憑證要留存

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交易過程中要注意收集和儲存好相關網路購物證據,例如:聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單等,以便出現消費糾紛時能及時有效維權。此外,消費者如遇消費糾紛可先行與經營者或第三方平臺協商解決,如無法達成和解,應及時撥打12345電話或透過全國12315平臺或者微信小程式進行投訴維權。

【來源:滁州市市場監督管理局】

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