曾經我最看好的酒店會員體系 到底怎麼玩?

作者:愛生活的燃燒

曾經我最看好的酒店會員體系 到底怎麼玩?

杭州富春方外酒店

大家好,我是 愛生活的燃燒,全網同名,歡迎關注。

曾經我最看好的國內酒店會員體系,非開元酒店集團莫屬,也寫過多篇文章向大家推廣它家的酒店玩法。

可惜天不遂人願,2021年4月,開元宣佈私有化並退市。同年年底,新任董事長鄭南雁宣佈成立德朧集團,該建團將作為開元酒店集團和百達屋集團的母公司,運營酒店超過400家。

德朧集團的會員計劃近期也正式公佈:百達星系。據客服說,百達星系和開元商祺會是兩個不同的會員體系,兩者並行但不互通。

相信大家都能看出來,針對相同的酒店並行兩套會員體系,尤其還是國內酒店,是很不現實的,開元商祺會可能遲早藥丸。

重點來看看新的“百達星系”,我爭取用簡單的語言,講清楚它到底是什麼體系,有什麼亮點。

百達星系的主題很宏大,它講到了人生、時間、空間、宇宙,像五十歲的馬褂男拉著妙齡少女的手談理想一樣,要摒棄傳統的會員邏輯,但最終目的還是為了睡覺。

曾經我最看好的酒店會員體系 到底怎麼玩?

一、百達星系綜述

百達星系不再以房晚來升/保級會籍,而是用時間來衡量貢獻值。跟玩網路遊戲一樣,花的時間越多,等級就越高,且只升不降。等級越高,獲得的權益數量也越多。

目前沒有官網,有官方APP:百達星系,也有官方小程式。

1、專有名詞解釋

會員等級即星球,從低到高分別是:地球、月球、火星、海王星、百達星(以後肯定還有更多星球)。

網遊升級靠經驗值,別的酒店貢獻值為房晚,百達星系的貢獻值為時間,這裡定義為:時光值。

網遊等級越高,法寶越多,新體系也是相同概念,把會員權益定義為:法寶。

我們平時聊積分、房晚、會員等級、會員權益,到了這裡肯定會一臉懵逼。百達星系這樣也許為了吸引更多年輕人,因為體系裡不僅包含酒店,還有機場休息廳、劇本殺體驗館等。

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2、百達星系組成

百達星系目前共有9個品牌組成,其中絕大部分是原開元商祺會的酒店,比如方外、觀堂、芳草地、開元名都、開元名庭、曼居:

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上圖中,還有3個品牌是原百達屋品牌,如:

Barcelo 巴塞羅 - 西班牙超高階度假品牌,以及機場休息廳(首都機場T2航站樓 Barceló Lounge)

Ruby 瑰寶 - 德國精益奢華生活方式品牌,以及機場休息廳(首都機場T2航站樓 Ruby Lounge)

MORA SPACE 穆拉酒店 - 專為Z世代御宅群體打造的生活方式品牌,體驗空間延伸至劇本殺領域。

二、會員升級

時光值,是百達星系升級的唯一衡量尺度。時光值永不過期,會員等級只升不降,會籍也永不過期。

升級要求、場景係數、登記獎勵如下:

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時光值計算規則:體驗時長(分鐘) 係數 等級獎勵。

比如你是海王星等級,在機場休息廳休息了2小時,可積累的時光值為:

1200。751。05=95(向上取整)

比如你是地球等級,在酒店從入住到退房總計體驗了22小時(1320分鐘),可積累的時光值為:

13200。5=660

如此粗算一下,住3晚到月球、住10晚到火星、住24晚到海王星、住43晚到百達星,甚至所需晚數更少。

這不是逼著客人用足在酒店裡的時間嘛,前臺和打掃阿姨表示很頭疼。

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三、會員權益

會員權益分為兩部分,一是超級權益,二是星球法寶。

1、超級權益

這是所有會員都擁有的基礎權益,主要包括APP價格最優、10晚兌1晚、免費退改、無需保級、積分不過期:

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1) APP價格最優

在百達星系官方渠道預訂成功前後30分鐘內,如相同預訂條件下發現指定合作渠道的最低價低於官方渠道且能成功下單,則可申訴,申訴成功後,官方訂單退一賠一。

申訴地址:1010-5050,或官方微信公眾號“百達星系”

指定合作渠道:攜程、美團、飛豬、去哪兒、藝龍及合作境外平臺

這就是BRG啊?即最優價格保證,有興趣的同學可以留心試試,退一賠一的誘惑還是挺大的。

2) 10晚兌1晚

雖說是權益,實際是2022年的限時特權(明年有沒有不知道),即7000時光值可兌換德朧旗下方外、觀堂、芳草地等在營品牌任一晚住宿。

活動到2022年12月31日結束,如果你能找下面80元/晚,連住10晚,就可以換一晚方外了,杭州富春方外酒店最低一晚要1400+:

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3) 免費退改

透過官方渠道預訂的酒店,可保留至當晚24點,24點前未入住,可免費退改。透過官方渠道預訂的休息廳、劇本殺未實際到店,可免費退改。

非常不錯的權益,有些酒店只能當晚18點或提前1天免費退改。

2、星球法寶

所謂星球法寶,即不同等級會員的不同權益,等級越高,可選擇的法寶(權益)數量越多,價值也越高。

星球法寶可以透過升級、時光值兌換、活動獎勵、企業會員、神秘獎品獲得。

比如地球等級,最多可以領取10個星球法寶,但因為百寶袋容量,只能同時持有6個法寶:

曾經我最看好的酒店會員體系 到底怎麼玩?

根據我目前地球等級,看到的不同品牌法寶如下:

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我選擇了曼居酒店的“曼遊卡(20元)”,在預訂的時候,使用法寶立減20元(表述起來好奇怪好尷尬):

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四、時光值兌換

前面我們說過,在酒店、休息廳、劇本殺呆的時間越長,獲得的時光值越多。時光值可以用來兌換免費住宿、早餐、下午茶、延遲退房、特價菜等。

但並不是每個人兌換比例都一樣,當年體驗次數越多,所需時光值越少。(注,最重要的一點:酒店連住N晚算N次體驗)

比如兌換某酒店1晚所需時光值為9000,而當年你的體驗次數已經100次及以上,那這時候兌換這晚酒店所需時光值為:

90003=3000

曾經我最看好的酒店會員體系 到底怎麼玩?

我沒找到哪裡可以兌換酒店免費住宿,可能等級不夠,只找到了一些可以用時光值兌換的法寶(權益),如下圖:

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比如你想兌換開元名都的自助早餐(400時光值),而你當年已經累計體驗次數達到了10次,根據上表規則,需要時光值:

4001。8=223

五、簡單總結

想哀嘆開元商祺會的消亡,但轉念一想根本沒必要,時代的車輪總是滾滾向前,開元商祺會做的並不完美。經常有白金卡會員跟我吐槽,不跟前臺要待遇,前臺根本不會提。

我只希望隨著開元商祺會的離去,請把週末節假日如奧數般的瘋狂加價也帶走!然後好好灌輸全新的百達星系,別再讓會員主動提權益,這會讓高等級會員很難堪~

總體來說,百達星系還不錯,時光值、等級只升不降、等級永不過期都是不錯的新概念,就是有些一言難盡 。。。 想象以後前臺突然有會員說等一下,拿我的法寶來!

曾經我最看好的酒店會員體系 到底怎麼玩?

我想了想,主要是百達星系讓首次接觸到它的人感覺太複雜了,根源來自於兩個方面,一是全新名稱概念,二是時光值的計算規則和兌換規則。

與其說摒棄了會員保級概念,不如說偷換了概念,最終還是要根據每年的體驗次數,來決定使用時光值是否有更好的比例。

即使住的少,也不用擔心等級和時光值過期。目前使用時光值亮點頗多,比如住10晚任意酒店可以換1晚頂級酒店,還可以換優惠券、早餐、下午茶等~

就是“星系”和“法寶”不是很搭,盲猜設計它們的應該是位剛工作的00後少女吧?

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