快快評|"低價遊"何以陰魂不散?請拿出實招

快快評|"低價遊"何以陰魂不散?請拿出實招

如果僅僅“民舉官究”,就事論事,發現一起查處一起,是無法撼動這一“系統工程”的根基,摧毀其鑽營空間,還旅遊市場安寧有序的

近日,澎湃新聞記者與同伴880元參團雲南6天5夜雙飛遊,食宿門票全包,導遊警告遊客“不消費會影響徵信”,資料會上傳到雲南省旅遊系統,錢不夠可以嚮導遊借。

雲南省文化和旅遊廳15日通報稱,涉低價遊8家企業5名個人已被查處。其中,涉事旅行社雲南淘旅國際旅行社被處以五萬元罰款;昆明市景怡旅行社有限公司、麗江御景旅行社被吊銷旅行社業務經營許可證;涉事導遊秦振威、胡軍,被罰款兩萬元並吊銷導遊證。此前,文化和旅遊部相關工作人員迴應澎湃新聞,已關注到上述事件,正進行線索收集,準備查處。雲南文旅廳立即責成昆明、大理、麗江展開調查。

這一懲處可謂及時、嚴厲。值得一提的是,麗江還組織觀看了警示教育影片《跟拍雲南低價遊:遊客遭威脅不消費納入徵信》。這說明當地對處理這件事、消除負面影響是下了很大決心的。

“不消費會影響徵信”當然是徹頭徹尾的謊言,為的還是讓遊客就範。經過近年來的治理,導遊罵人甚至打人事件的曝光量呈下降趨勢,但導遊強迫遊客消費的現象並沒有消失,此事件就是明證。令人警惕的是,某些導遊的套路眼見著多了起來、“高明”了起來。

要麼不唬人,要唬人就拿出最狠的招數。試問誰不怕“影響徵信”?能把子虛烏有的事說得那麼逼真、那麼“官方”,涉事導遊的腦洞大得驚人,“心理學造詣”也可見一斑。真是活久見!

這麼幹,是對遊客權益的粗暴損害,是對當地旅遊市場秩序的嚴重干擾,是對當地文旅部門名譽的野蠻玷汙。追查到底、懲治到位是必須的。問題在於,此事件再一次暴露出了“低價遊”的魅影。“低價遊”屢禁不止、陰魂不散,到底是怎麼回事?難道對“低價遊”就沒有辦法根治了嗎?

雲南在多地展開調查,涉及面較廣,這個方向是對的。顯然,這個可恥的生意能做成,黑心導遊絕不是“一個人在戰鬥”。

但令人疑惑的是,“880元參團雲南6天5夜雙飛遊”這一旅遊產品就明晃晃地掛在某平臺網上,生怕別人看不見,就差拿個大喇叭對著有關部門喊叫了。如果不是媒體記者暗訪,這一產品會應聲下架嗎?涉事公司和導遊會一個不落地“倒黴”嗎?事實說明,“低價遊”早已形成了多領域、多鏈條、多話術、多形式的“系統工程”,這一“系統工程”中的力量,既隱蔽又張狂,既低調又強勢,既單兵作戰又團隊協作,表現出非常成熟、狡黠的一面。這是令人憂心忡忡的地方。

如果僅僅“民舉官究”,就事論事,發現一起查處一起,是無法撼動這一“系統工程”的根基,摧毀其鑽營空間,還旅遊市場安寧有序的。關鍵在於,有關部門必須從全領域治理的角度,通盤發現問題,解決問題;必須時時刻刻主動出擊、順藤摸瓜,揭開真正“病灶”,予以科學“診療”;必須吸取教訓,亡羊補牢,拿出實招和狠招,完善旅遊市場綜合監管機制,搭建便捷高效的遊客投訴處置體系……否則,下一次我們依然會聽見“低價遊”黑心導遊編故事的話音。

以此觀之,雲南省將開展旅遊市場秩序整治“回頭看”行動,這無疑發出了治理體系回到精準軌道上的訊號,因而尤為令人欣慰。

現代快報評論員 戴之深

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