智慧商圈帶來消費新體驗

商場開展數字化轉型,推進智慧化運營;購物中心嘗試線上線下融合,擁抱雲商模式;美術館探索沉浸式場景,打造全新體驗……在江蘇省南京市新街口商圈,智慧商圈、智慧商店建設推動消費場景不斷創新,給消費者帶來新體驗。

不久前,商務部發布《關於首批全國示範智慧商圈、全國示範智慧商店評審結果的公示》,初步確定首批12個全國示範智慧商圈、16個全國示範智慧商店。南京新街口商圈入選全國示範智慧商圈,蘇寧易購新街口店入選全國示範智慧商店。

在蘇寧易購新街口店,全新互動體驗模式融入了數字化系統以及科技、時尚元素,在基礎設施、銷售模式、場景體驗上對傳統零售店進行了升級,提升了消費者進店、逛店、離店的全流程場景化、數字化、智慧化體驗。相比數字化改造前,現在月均到店客流增長110%。

智慧商圈是城市商業體系的重要內容,也是促進流通創新、培育新興消費的載體。智慧商圈以大資料平臺為核心,運用現代資訊科技,建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的智慧應用服務體系,具備資料獲取、消費服務、交通引導、資訊推送、移動支付、物流配送、公共服務、運營管理等功能,實現了業態融合互補、設施智慧高效、功能便利完備。

為更好地指導智慧商圈建設,商務部印發的《智慧商圈建設指南(試行)》明確,智慧商圈原則上由商圈運營機構或所在地區相關政府部門建設管理,商圈內的各類主體共同參與,圍繞消費者、商業企業、運營機構和政府部門的需求,按照“一個平臺、多口接入、服務四方”的建設思路,構建智慧商圈整體架構。

“一個平臺”即智慧商圈大資料平臺,是打通智慧商圈底層資料和上層應用的核心中樞、支撐商圈智慧化運營和管理的開放式平臺,包含一個數據中心和智慧設施、資料共享、安全保障三大體系。“多口接入”即建立規範通用的開放式資料介面,與商業企業、城市管理、公共便民服務等資訊平臺,以及位置服務、資訊服務等專項應用服務商對接,支援手機APP、小程式、公眾號、PC端/移動端網站等多個渠道訪問。“服務四方”即建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的四大類智慧應用服務體系,深化資料應用,實現精準資料採集和分析,提供高效便捷服務,打造“看得見、連得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈場景。

專家認為,未來的智慧商圈將以便民利民為導向,統籌兼顧商圈各類市場主體需求,綜合運用現代資訊科技,對商圈進行數字化賦能,豐富消費體驗,提升商圈服務管理水平,更好地滿足居民多元化消費需求。《 人民日報 》( 2022年12月07日 19 版)

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