瑞麗航空釋出芒市航班免費退改通知 附操作流程

雲南網訊(記者雲小記)3月31日,瑞麗航空釋出芒市航班免費退改通知。原文如下:

瑞麗航空釋出芒市航班免費退改通知

一、適用範圍

(一)適用出票日期

2021年3月31日(含)前。

(二)適用航班日期

2021年3月30日(含)至2021年4月14日(含)。

(三)適用航線

瑞麗航空實際承運的芒市進出港國內航班。

(四)適用旅客型別

可提供瑞麗市政府、派出所、社群出具的隔離或封閉證明(需加蓋公章)的芒市出港旅客,及行程涉及瑞麗市的芒市進港旅客,且可提供行程在2021年3月30日至2021年4月14日之間涉及瑞麗市的下列材料之一:大巴票、瑞麗的酒店預訂單、瑞麗的戶口證明或居住證。

二、變更及退票規則

(一)變更

1.在客票有效期內,旅客可在航班起飛前至原出票地(旅行社、代理點、網站等)上傳相關證明,免費辦理一次非自願變更航班日期,變更至航班日期前後7天(含)內的航班,免收變更手續費及艙位差價。再次變更或變更至航班日期前後7天以外的航班,以及未在航班起飛前申請的客票,需依據客票使用條件辦理,收取相應手續費。

(二)退票

1.在客票有效期內,且在航班起飛前已取消訂座的機票,旅客可至原出票地上傳相關證明後,辦理非自願退票,免收退票手續費。已辦理過變更的客票或未在航班起飛前未取消訂座的客票,需按客票使用條件辦理,收取相應手續費。

2.線上購票的旅客需選擇“非自願退票”專案進行辦理。

(三)旅客可先聯絡各網站客服確定附件上傳方式;程式碼共享航班需至出票方辦理相關手續。

(四)不允許變更航程、承運人。如需變更航程或承運人,需原客票辦理退票後另購新票。

(五)已經辦理自願退票、自願改期業務的旅客,不再補退已收取的相關費用。

(六)航班起飛時間在3月31日12:00前的旅客無需受“在航班起飛前提交申請或取消訂座”條件的限制。

三、操作流程

(一)透過瑞麗航空客服電話、地海售票處、昆明、瀋陽、成都、重慶機場櫃檯購買客票的旅客,需提交材料至rlair0518@rlair。net,同時寫明旅客姓名、證件資訊以及需要辦理的客票資訊。

(二)透過瑞麗航空官方網站、瑞航易行APP、微信公眾號購買客票的旅客,需透過網站自行上傳材料;因特殊情況無法上傳的,請提交材料至rlair0518@rlair。net,同時寫明旅客姓名、證件資訊以及需要辦理的客票資訊。

(三)已透過瑞麗航空官方網站提交非自願退票被拒的旅客,若客票條件符合本檔案規定,現可再次提交。

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