石家莊機場隔離區內"一站式"退改簽綜合服務櫃檯開通

“太方便了!不用來回折騰,我的行程就改簽到新的航班,石家莊機場的這項服務真棒。”

11月12日,張女士進入安檢後,因工作時間安排,需改簽到下一個航班。讓她沒想到的,這次不再需要進出安檢通道辦理了,她只需要在隔離區內“一站式”退改簽綜合服務櫃檯提出申請,有專門的工作人員為她直接辦理了改簽手續,拿到新登機牌的張女士,歡喜之情溢於言表。

石家莊機場隔離區內"一站式"退改簽綜合服務櫃檯開通

為深入落實民航局“我為群眾辦實事”實踐活動和2021年“民航服務質量標準建設年”主題活動的有關部署要求,11月12日起,石家莊機場隔離區內的“一站式”退改簽綜合服務櫃檯正式開通。退改簽綜合服務櫃檯位於安檢通道後的隔離區內服務島內,旅客提出申請後,相關工作人員將前往現場為旅客辦理退改簽手續。“在大面積航班延誤時,機場以及各基地航空公司的工作人員都將在現場,協助旅客辦理退改簽和值機手續。”石家莊機場工作人員柳琳表示。

隔離區“一站式”退改簽綜合服務櫃檯的開通,避免旅客往返值機櫃臺、重複安檢的繁瑣流程,不僅方便了旅客,也有效縮減了退改簽旅客的動線和觸點,提高了石家莊機場綜合服務水平。

據瞭解,由於各航空公司行李服務執行標準不一致,對於有托執行李旅客的隔離區內退改簽流程還需根據實際情況執行。

(通訊員王書銳 燕都融媒體記者呼延世聰)

【來源:燕趙都市報】

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