郵儲銀行:減費讓利為小微企業排憂解難

近年來,中國郵政儲蓄銀行認真開展降低小微企業、個體工商戶支付手續費以及ATM跨行取現手續費政策落實工作,強化統籌和組織保障,加大減費讓利力度,出臺系列降費措施,切實降低小微企業綜合金融成本,有效幫助小微企業解憂紓困。

出臺系列措施 加大減費讓利力度

郵儲銀行在多項服務上推出降低支付手續費的優惠措施,包括銀行賬戶管理、票據業務、境內對公轉賬匯款、電子銀行、銀行卡刷卡收單、ATM跨行取現等,切實為小微企業降低經營成本。在嚴格執行相關降費要求的同時,郵儲銀行自主拓展優惠政策範圍,推出“公司客戶免收支票手續費”“小微企業及個體工商戶詢證函手續費實行五折優惠”“個人客戶免收境內借記卡ATM跨行取現手續費”等多項特色減免措施,加大服務收費減免力度,積極惠企利民。

堅持應降盡降 切實保障客戶權益

郵儲銀行秉持“應降盡降、應免盡免”原則,嚴格按照工信部小微企業劃型標準開展公司客戶的劃型工作,對於無法準確界定的對公客戶,以更有利於客戶的原則,全部按照小微企業和個體工商戶的減免標準執行,將支付手續費降費政策不折不扣落到實處,切實保障客戶權益。截至2021年末,郵儲銀行累計為小微企業、個體工商戶減免支付手續費1億元,累計為個人客戶減免ATM跨行取現手續費1。2億元。

積極開展宣傳 充分保護客戶知情權

郵儲銀行透過“線下+線上”的形式,常態化開展降費政策宣傳。線下,透過在門楣LED屏迴圈播放降費標語,在營業大廳擺放宣傳摺頁和海報、張貼公告以及走訪園區、企業和商圈進行現場宣講等方式,提升客戶觸達效果。線上,透過官方網站、微信公眾號、微博等渠道擴大宣傳覆蓋面,讓更多的小微企業、個體工商戶等市場主體知曉和享受到降費政策。

與此同時,郵儲銀行強化人員培訓,組織開辦網路培訓班,參訓人員超14萬人次;各級機構積極開展轉培訓,組織網點工作人員利用晨會、夕會時間學習降費政策,以便準確迴應客戶問詢,充分履行客戶告知義務,持續提升客戶服務水平。

下一步,郵儲銀行將繼續認真貫徹落實減費讓利政策要求,加大惠企利民力度,助力小微企業輕裝前行,助推實體經濟高質量發展。與此同時,郵儲銀行貴州省分行也將結合貴州實際,推力小微企業邁上發展“快車道”。(郵儲銀行貴州省分行供稿)

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