「節日我在崗」頤和園美如畫,融入其中的他們卻“無心”觀賞

頤和園美如畫,融入其中的他們卻“無心”觀賞

記北京市公安局海淀分局頤和園派出所的國慶假期

“大爺,不著急的,您慢點走,看著點階梯啊。”10月1日上午,民警王昕在頤和園十七孔橋攙扶著一位年過七旬的老大爺慢慢走下橋。

老大爺輕輕拍了拍王昕的手,咧開嘴笑了起來,王昕一邊小心攙扶,一邊叮囑老人逛景區時要注意身體。

國慶長假期間,全國各地遊客紛紛到頤和園遊玩,北京市公安局海淀分局頤和園派出所民警堅守崗位,全力以赴,守護景區、服務遊客,用心用情用行動保障遊客的平安遊玩。

記住了頤和園一草一木,他成了景區“活地圖”

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頤和園佔地面積3。08平方公里,有山有水,匯聚著亭臺樓閣、軒榭廊舫。在景區裡執勤,遇到最多的求助,就是“問路”。

“您好,東宮門怎麼走?”“警官,這附近有洗手間嗎?”“請問十七孔橋離這遠嗎?”

10月1日,頤和園派出所副所長王昕在巡邏執勤時中,半個小時就被10多位遊客攔住問路。面對遊客不同的問題,王昕總是能在最短時間做出清晰回答。“您順著這條道往前走,大概20多米就會看到一個交叉路口,您左拐再走30多米,前面就是十七孔橋了。”在給遊客指路時,王昕還能透過參照物對比,讓遊客更加方便找到地點。

簡單回答的幾句話,卻是王昕在日常的巡邏執勤中積累出來的,頤和園的每一條路線、每一個景點、每一處公共場所,他都倒背如流。有時一些遊客會還詢問一些關於古建築的歷史、特點等等,王昕同樣都能解答。

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“雖說頤和園很大,但作為社群民警,必須得做到‘門清’,這樣才能更好地服務遊客。”王昕說。2019年4月調到頤和園派出所工作,王昕每天執勤巡邏的步數平均2萬3千餘步,他還時常向景區工作人員請教,瞭解景區內每個景點的資料、故事,正是憑著對“更好地服務遊客”的執著,讓他成為景區的“活地圖”。

巡邏執勤中,遇到坐輪椅的遊客在上坡時,王昕總是上前幫著推一把;遇到老年人上下坡度較大的拱橋時,他都上前幫著攙扶一下;遇到遊客需要幫忙拍照時,他也會搭把手。。。。。

無心欣賞風景,全身心關注遊客的安全

遊客們欣賞著風景,而王昕關注的是遊客安全。“小朋友,這裡不能爬。”一位小男孩竄上了昆明湖邊的欄杆,一個不小心就會跌落湖中,巡邏的王昕趕緊跑過去,把他從欄杆上抱了下來。這時,小男孩的家人走了過來,王昕反覆叮囑“欄杆、假山和樹都不能爬,萬一摔下來可怎麼辦,多看著點、注意點啊。”

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兩年多的守護,防擁堵、防落水、防火,景區內不同的防範重點,包括哪個時間段需要重點防範哪些方面,王昕瞭然於胸。

九道灣是景區著名景點之一,但通道狹窄,最多隻能容納3個人同時行走。當天下午,隨著遊客不斷增加,逐漸出現人群聚集,王昕開始對遊客進行疏導,重點關注、消除安全隱患,嚴防發生踩踏或落水事件。

登上景區萬壽山的道路較為陡峭,巡邏時,王昕總會來回多走幾趟,關注人流的變化,遇到人流量加大的時候,他就和其他民警進行疏導、分流。“加油,往上再走一點,就是山頂了,這時可不能洩氣。”有時,王昕還會上前給登山群眾一些鼓勵。“透過給遊客鼓勁,讓他們能再堅持一下,同時也是一種分流的方式。”

國慶節前,頤和園派出所對景區全面進行了安全檢查,其中針對剛剛掛牌成立的頤和園博物館,民警在周邊加強了巡邏和監督,多措並舉保障文物安全。

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在旅遊中,遊客都喜歡在景區的標誌景點處合影,但有時會因為取景、拍照時間等問題引發摩擦。在石舫處,幾名遊客就因為都想在石舫的正前方拍照而發生口角,聽到動靜後,王昕快步跑了過去,“外出旅遊,大家都想著高高興興的,各退一步海闊天空嘛!”三言兩語,王昕就把摩擦給撫平了,雙方都向王昕表達了謝意,還拉著王昕共同合了一張影。

群眾的事都是大事,暖心做好服務

“跟其他派出所不一樣,我們接到最多的是老人小孩走失、物品不慎遺失等求助類報警。”王昕說。

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為了及時幫助遊客找回走失人員和遺失物品,派出所和景區的保安、保潔等工作人員建立了微信工作群,一旦有遊客報警,除了民警尋找外,會把走失人員和遺失物品的相關資訊、最後出現地點等內容發到群中,動員大家一起幫忙尋找。若發現了有人員走失或撿拾到遊客遺落物品等情況,他們也會把相關資訊發到群中並聯系所裡值班民警,由民警進行進一步尋找。

當天下午,有保潔人員在文昌閣附近的椅子處撿到了一副價格昂貴的太陽鏡,她將相關資訊發到群裡,巡邏的王昕很快趕到,等待一會後未見到失主,他將太陽鏡帶回派出所保管並登記在冊,透過景區廣播尋找失主,半個多小時後,失主來到派出所領回太陽鏡,還給王昕送來了飲料。王昕笑著婉拒失主,同時叮囑失主,在遊玩時要注意保管好個人財物。

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2020年11月的一天,所裡接到遊客報警求助,稱其60多歲的老父親走失了。王昕和所里民警立即進行查詢,同時發動景區的保安、保潔等工作人員共同查詢。考慮到老人沒帶手機、上了年紀,王昕調出景區的公共影片,最終在分局的支援下,王昕透過4個小時的尋找,在景區附近6公里外找到老人。原來,老人當時在景區和家人走散後,就一個人獨自走,隨後離開了頤和園。

對於頤和園派出所的民警來說,國慶假期又是一個沒能休息的假期,他們放棄和家人團聚、遊玩的時光,站在風景中,卻從不關注近在咫尺的風景,他們不是畫中人,卻“融入”其中,步行巡邏、在崗執勤,用堅守換取秩序的平穩、遊客的平安。

(人民公安報社融媒體採訪組,人民公安報、中國警察網記者高鵬)

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