減費讓利優服務 惠企利民促發展

為積極承擔惠企利民服務責任,農行鄭州分行以提升服務實體經濟質效為目的,以破解小微企業開戶難為抓手,積極響應減費讓利政策,強化統籌和組織保障,加大優惠力度與範圍,切實降低小微企業綜合金融成本,有效幫助小微企業和個體工商戶解憂紓困。

瞄準痛點,助力市場主體輕裝上陣

“我們萬邦市場小微企業、個體工商戶多,每天都有新開戶需求,單位結算賬戶開戶費免收政策讓大家降低了經營成本,是實實在在的優惠啊。”正在農業銀行萬邦支行辦理業務的客戶張女士說。因支付減費讓利得到實惠的,不僅是萬邦市場,據悉,該行降費“大禮包”包含小微企業和個體工商戶單位結算賬戶開戶費免收賬戶從倡議書要求的首個(或指定一個)賬戶擴充套件到全部賬戶;主動免收小微企業和個體工商戶國內信用證付款手續費,外匯資本金賬戶和外匯結算賬戶開戶手續費五折優惠等多項特色減免措施,加大服務收費減免力度,積極惠企利民。

“只有小微企業、個體工商戶充滿生機活力,我們金融機構才會有連綿不斷的活水來源,我行在推動減費措施落地見效的同時,不斷最佳化服務質量,做優營商環境。”農業銀行鄭州分行相關負責人表示。

加強培訓,推進減費政策精準落地

為了保證惠企利民政策有效落地、儘快落地,該行以三個“第一時間”為基準確保基層一線應知應會。第一時間培訓學習,透過網路培訓、宣講影片等多種方式,逐級開展員工培訓,印發相關通知、答疑文字及培訓材料,組織網點利用晨會、夕會時間學習減費讓利政策檔案等,確保基層員工人人明降費。第一時間自查互驗,利用自查互檢的方式督促學習成果,確保一線員工“知政策、會宣講、懂操作”。第一時間解答客戶疑問,網點人員嚴格落實首問負責制,積極履行客戶告知義務,準確迴應小微企業等市場主體關切和各類問詢,保護客戶知情權和選擇權。

廣泛宣傳,構建三位一體政策宣貫網

近日,在農行鄭州分行工作人員的耐心講解下,鄭州建材市場某企業財務人員霍先生打消了“銀行收費高、辦理流程複雜”的顧慮,“原來是我們多慮了,下個月我們分公司辦理開戶業務就可以節省費用成本了。”

為了讓更多的小微企業和個體工商戶知悉減費政策並從中獲益,農行鄭州分行開展了以“我為群眾辦實事 支付減費見實效”的三位一體的政策宣貫活動。一是“主動引導”,在受理小微企業和個體工商戶支付業務時,員工主動告知、積極引導客戶選擇適合自己業務需求和經濟承受能力的支付結算方式;二是“網點公示”,營業網點透過LED門楣屏、多媒體宣傳展示裝置、廳堂公告欄等多種便於觸達、易於感知的形式對外公告和宣傳,確保客戶充分了解降費政策。三是“線下宣傳”,透過廳堂沙龍、小講堂、電話簡訊等方式加大宣傳力度,並組織“進市場、進商圈、進商戶”金融服務宣講活動以多種形式提升客戶觸達效果,最大程度保證小微企業享受政策紅利。

“此次減費讓利工作是我行為小微企業紓困減負的重要體現,是落實‘我為群眾辦實事’實踐活動的重要抓手,也是支付為民惠民的重要舉措。”農行鄭州分行相關負責人表示,“下一步,我行將結合鄭州區域實際,持續認真貫徹落實減費讓利政策要求,加大惠企利民力度,助力小微企業輕裝前行,助推實體經濟高質量發展。(農行鄭州分行 劉丹 供稿)

頂部