郵儲銀行貴州省分行“十佳零售信貸客戶經理”劉文:奉獻一片真誠 ...

日前,郵儲銀行貴州省分行印發了《關於表彰2021年度“十佳零售信貸客戶經理”的決定》,樹立先進典型、凝聚榜樣力量。

所謂大浪淘沙、英雄輩出,世界上最幸福的事,莫過於為初心而前行、為使命而擔當、為時代而戰鬥。這些脫穎而出,愛崗敬業、求真務實的貴州郵儲人,他們在各自的平凡崗位上演繹著精彩人生,有的用真誠情暖客戶、有的用奮鬥澆灌青春、有的用執著詮釋堅守……讓我們一起走進“十佳零售信貸客戶經理”劉文,尋覓他的足跡,傾聽他的故事。

郵儲銀行貴州省分行“十佳零售信貸客戶經理”劉文:奉獻一片真誠 ...

郵儲銀行貴州省分行“十佳零售信貸客戶經理”劉文(右一)到一線調研。

“把每一件平凡的事做好,就是不平凡;把每一件簡單的事做好,就是不簡單。”這是郵儲銀行貴州省分行2021年度“十佳零售信貸客戶經理”——棗山路支行劉文的人生信念。自2017年加入郵儲銀行以來,他的專注、熱情、執著、勤勉讓他絢爛的夢想盡情綻放。

夢想起航,奮力前行

“路雖遠行則將至,事雖難做則必成。”困難面前,劉文總是這樣說。2020年開始了他與郵儲銀行普惠金融的攜手之路,白天拜訪客戶、調查商戶、散發傳單、登記臺賬,晚上撰寫調報、裝訂資料、錄入系統,整理臺賬……雖然有時候會遇到不理解的客戶,但心懷夢想的劉文依然一遍又一遍為客戶解惑,堅持用自己的專業、真誠、信念打動客戶。懷揣著忘我的精神,爭分奪秒,與時間賽跑。為及時幫助客戶解決資金短缺困難,基本上每天晚上10點和週末都能看到他在辦公室加班撰寫材料的身影,雖然比較辛苦,但是看著一筆筆貸款陸續獲批,為眾多客戶送去金融支援,哪怕只是微薄力量,他便覺得一切的付出和努力是值得的。

在崗2年多的時間裡,劉文已經成為一名優秀的零售信貸客戶經理,受理併發放貸款200多筆,為客戶提供的貸款也將近7000萬元。

用心服務,行以致遠

進入郵儲銀行工作以後,劉文更加深刻地體會到“服務有溫度,真情為客戶”這句話的含義。他時刻要求自己急客戶之所急、想客戶之所想,用誠心贏得客戶。

李先生是自行到網點諮詢貸款業務的客戶,劉文在瞭解清楚李先生基本情況後,與其約定時間前往經營地調查。令李先生沒有想到的是,得知他資金需求迫切,劉文表示他提前上門開展調查。2021年1月4日下班後,顧不上惡劣的冰雹天氣,劉文自行駕車前往借款人在清鎮市的經營地進行調查,以最快的速度為客戶實現放款。李先生滿懷感激地握著劉文的手:“小劉,不瞞你說,那筆錢我急著交租金,若是遲一天,就要另行繳納違約金,你真是幫了我一個大忙啊!”

“他始終如一,細心服務。不管白天還是晚上,不管是上班還是假期,只要客戶需要,打一個電話,他總是第一時間趕到客戶那裡,積極幫助解決問題。”棗山路支行負責人這樣評價劉文。有一位客戶因處於孕期難以行走,在受理、調查貸款業務時,劉文均採取上門服務,贏得了客戶的讚許。“將人心比己心,多設身處地為客戶著想。”劉文是這樣說的,也是這麼做的。

共同成長,邁向優秀

劉文的辛勤努力和默默奉獻,領導和同事們看在眼裡,記在心裡。個人的成長離不開集體的薰陶,成績的取得離不開所有人的共同努力。

劉文是郵儲銀行貴陽市分行無數奮鬥者的縮影。用劉文自己的話說,“汗水是大家的,成績也是大家的。我和同事們擰成一股繩,共同邁向優秀。我非常感恩,感恩能夠在郵儲銀行,與我的夥伴們,把普惠金融的道路越走越長,越走越寬!”

大道之行,天下為公。歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者,而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。“普惠金融,讓城鄉服務沒有距離,如今我們站在新的歷史起點,唯有牢記使命、永不懈怠,方能不負重託、一往無前。”劉文是一個平凡的人,走在一條平凡的道路上,卻用自己的真心誠意散發出無比絢麗的光芒。(郵儲銀行貴州省分行供稿供圖)

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